Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Affichage consommation paC navlinka59
Bonjour, J’ai re appairer ma paC Atlantic et mon navlink, cependant je n’ai plus l’affichage de ma consommation de chauffage et eau chaude que faut il faire ? Merci Merci,Bonjour Valentin, J'ai effectué une demande auprès du service support. Je reviens vers vous. Merci, -
Tahoma V1 vers Switch / Yellow
Bonjour, Je viens remplacer ma Tahoma V1 par une switch et c'est un sacré changement au niveau de l'interface et de la réactivité de l'application J'ai recrée tout mon...Bonjour Hakim, L'icone est bien remontée, pouvez-vous me préciser si elle est bien fonctionnelle? Merci, -
Connectivity kit problème après dernière mis à jour
Bonjour, Directement après l’installation de la nouvelle mise à jour via l’application ma box fait mine de démarrer en passant de orange à blanc fixe puis commence des cycles...Bonjour Christophe, Vous me confirmez donc que je peux supprimer tous les équipements? Merci, -
Pompe à chaleur Atlantic
Bonjour, Après avoir lancé la recherche des différentes zone de la pompe à chaleur Atlantic, j’ai supprimé sur l’application les zones. Depuis je la TaHoma ne trouve plus...Bonjour Guillaume, Si votre système a été supprimé, il va falloir le réinitialiser afin de générer une nouvelle clé Io et l'appairer de nouveau à Tahoma. Bonne journée, -
TaHoma services indisponibles
Bonjour, Impossible d’ajouter ma box TaHoma switch. J’obtiens toujours le message « Nos services sont actuellement indisponibles » J’ai essayé de reset la box, avec d’autres...Bonjour Anthony, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre kit? Merci, -
Erreur de pilotage volet io/tahoma
Bonjour, Je possède plusieurs volets tous contrôlés par une box taHoma switch et quasiment tous les volets fonctionnent parfaitement sauf un seul qui se met régulièrement en...Bonjour Christophe, J'ai effectué une resynchronisation de votre box, je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
Problème de connexion avec la nouvelle app TaHoma
Bonjour, L’application est bloquée ci joint photo et en cliquant continuer ça reste sur la page ça ne mène nulle part Merci pour tout Merci,Bonjour Patrick, En effet ce problème est rencontré sur les Apple qui ont déjà eu l'application installée. Le problème sera résolu à la prochaine mise à jour semaine... -
Tahoma switch: problème store banne RTS depuis mise à jour
Bonjour, Surprise ce matin, mon store banne était déployé.?? J'ai un scénario qui ferme tout( lampes, prises, volets, store banne) le soir. Effectivement les commandes tahoma...Bonjour, Je vois que vos volets sont de nouveau appairés à votre box. Bonne journée, -
Navilink 59 et TaHoma
Bonjour, Suite à un dysfonctionnement (doublon RDC et plus de conso) de la synchro TaHoma et PaC IO Atlantic via deux Navilink 59, j’ai supprimé l’équipement Atlantic sur...Bonjour Olivier, Vous parlez de vos vannes IO ou de votre thermostat? Je vois toujours les équipements sur votre box. Souhaitez-vous que je les supprimes? Merci, -
Nouvelle appli SOMFY Tahoma V2 et d’ongle Zigbee Profalux
Bonjour, Je viens de passer sur la nouvelle application SOMFY. Mes volets Profalux ne sont plus commendables de l’appli. Pourtant ça fonctionnait bien avec l’appli...Bonjour David, Pouvez-vous débrancher et rebrancher votre clé Zigbee et tester de nouveau svp? Merci,
