Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Configuration BSO
Bonjour, Je vous ai écrit le 25/08/2023 concernant un problème associé les brises- soleil à la TaHoma, André m'a répondu avec un processus pour associer la TaHoma et le brise...Bonjour Franck, Ce récepteur IO pour BSO permet bien d'avoir le retour d'information de l'orientation des lames ainsi que la position ouverte ou fermé du brise-soleil... -
Ma nouvelle box n'est pas associée à mon compte
Bonjour, J'ai acheté l'année dernière une nouvelle Thaoma switch pour remplacer ma box Thaoma V1. La clé io a été réassocié par l'équipe somfy mais je ne peux plus depuis...Bonjour Laurent, Nous ne rencontrons pas de défaut au niveau de cette application. Je viens de refaire un test à l'instant (sur Iphone également), et je n'ai pas de défaut de... -
Reset Tahoma V2 problème serveur?
Bonjour, Suite à un probleme apparent avec ma clé zwave, j'ai procédé au Reset de ma box tahoma en suivant les instructions. 2h plus tard la box n'est toujours pas reconnectée...Bonjour Lucia, Votre nouvelle box n'est pas activée, aucun compte n'est renseigné dessus. Il faudrait que vous l'activiez avec une adresse mail tierce, et nous pourrons... -
Thermostat connecté v2 - absence de remontée information dans Tahoma Switch?
Bonjour, Nous avons installé un thermostat connecté v2 puis l'avons associé à notre Tahoma Switch. Nous souhaitons récupérer les informations de température et d'humidité...Bonjour Aurélien, Les données remontent-elles correctement sur l'application Thermostat ? Si oui je vous invite à supprimer le thermostat de votre Tahoma puis à le... -
Déconnexion fréquente du kit de connectivité
Bonjour, Mon kit de connectivité pin 2101-2854-0746 se déconnecte régulièrement, ce qui empêche le bon fonctionnement des scénarios. Je suis connecté via wifi 2.4ghz avec le...Bonjour Yvette, Je viens de redémarrer à distance votre Kit de Connectivité. Il est actuellement bien connecté à internet et les ordres ont l'air de bien passer. Bonne... -
Connexion impossible TaHoma switch
Bonjour, Après plusieurs petites coupures d’électricité, ma TaHoma refus de se reconnecter… j’ai essayé toutes les solutions possibles, redémarrer ma box puis la TaHoma...Bonjour Laurent, Vos motorisations de porte de garage et de portail utilisent la fréquence IO, et possèdent donc la clé IO de votre ancienne box Tahoma. Pour les associer à... -
Statut porte garage Rollixo IO dans TaHoma
Bonjour, Dans l'application TahOma, ma porte de garage Rollixo IO apparaît comme toujours ouverte (fond blanc et dessin de la porte entrouverte en jaune) alors qu'elle est...Bonjour Manu, Le pilotage avec une télécommande fait fonctionner la porte correctement (la porte doit s'ouvrir ou se fermer avec une seule impulsion) ? Si oui alors il... -
Comment réinitialiser le kit de connectivité ?
Bonjour, Je suis en train de connecter la Connectivity kit à mon installation maison qui comporte 6 volets OXIMO RTS. Après plusieurs tentatives, les volets semblent...Bonjour Erik, Je viens de resynchroniser votre box avec les serveurs. Si le défaut persiste, pouvez-vous essayer de le supprimer puis le rajouter s'il vous plaît ? Bonne... -
Pourquoi ma Tahoma ne répond plus ?
Après avoir débrancher ma Tahoma (alimentation et internet) celle-ci ne joue plus l’agena Et ne répond plus au commande depuis les applications iPhone/iPad ni sur Tahoma Link...Bonjour Albane, Je viens de resynchroniser à nouveau votre box domotique. Si le défaut persiste, il faudrait essayer de supprimer un moteur de votre box puis de le rajouter... -
Un volet roulant en erreur depuis la mise à jour de l’app
Bonjour, Je possède une box TaHoma V2 avec 17 commandes pour volets roulants Smoove UNO I/O. Tout fonctionnait bien jusqu’à la récente mise à jour de l’app, où l’une des...Bonjour Andreas, Je vous invite à supprimer ce volet de votre Tahoma, de remettre à zéro votre Smoove Uno IO et à la réassocier avec votre box. Bonne journée,
