Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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erreur de pilotage, comment faire ?
Bonjour, j'ai une box Switch PIN 2003-5875-0086 depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l'application. j'ai...Bonjour Florent, Je vous invite à réessayer et à me dire ce qu'il en est svp ? Bonne journée, -
erreur de pilotage, comment faire ?
Bonjour, j'ai une box Switch PIN 2003-5875-0086 depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l'application. j'ai...Bonjour Adrien, Je vous invite à recommencer le pilotage de vos produits et de me confirmer le bon fonctionnement. Bonne journée, -
erreur de pilotage, comment faire ?
Bonjour, j'ai une box Switch PIN 2003-5875-0086 depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l'application. j'ai...Bonjour Frédéric, Pouvez-vous réessayer de piloter vos équipements, tout devrait être renté dans l'ordre . Bonne journée, -
erreur de pilotage, comment faire ?
Bonjour, j'ai une box Switch PIN 2003-5875-0086 depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l'application. j'ai...Bonjour Clément, Je vous invite à réessayer et à me dire ce qu'il en est svp ? Bonne journée, -
Réinitialisation Box connectivité
Bonjour Suite à l’échec d’une mise à jour et l’impossibilité de contrôler mes équipements . J’ai supprimé mon installation en espérant pouvoir repartir de zéro mais à chaque...Bonjour EA, Je vous invite à reprendre l'activation de votre produit, le problème devrait être réglé. Bonne journée, -
Kit de connectivité acheté d'occasion non réinitialisé
Bonjour, J'ai acheté un kit de connectivité sur le bon coin, mais le vendeur ne l'avait pas réinitialisé (box déjà rattachée a un compte) Je lui ai demandé de la...Bonjour Dan, Je vous invite à réessayer. Bonne journée, -
Kit de connectivité service indisponible
Bonjour, Depuis quelques temps il m’est impossible d’utiliser mon kit de connectivité avec mes volets roulants (depuis la dernière mise à jour). J’ai toujours ce message...Bonjour Nounss, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
erreur survenue sur volets roulants via application tahoma
Bonjour, Suite à des coupures de disjoncteurs pour des travaux électriques non liés à mes volets roulants motorisés somfy, ceux ci ne sont plus pilotables via l'application...Bonjour Valérie, La box n'est toujours pas connectée à internet. Bonne journée, -
Affichage consommation paC navlinka59
Bonjour, J’ai re appairer ma paC Atlantic et mon navlink, cependant je n’ai plus l’affichage de ma consommation de chauffage et eau chaude que faut il faire ? Merci Merci,Bonjour Valentin, Pouvez vous maintenant désactiver les capteurs dans la Pompe à chaleur et les réactiver. Enfin recommencer l'appairage avec la tahoma . Bonne journée, -
nouvelle application tahoma par somfy
Bonjour, Je viens de télécharger la nouvelle application tahoma par somfy qui doit remplacer l'application tahoma classic. Le problème est que dans la nouvelle application, la...Bonjour Jean-Baptiste, En effet, cet équipement n'est pas compatible avec la nouvelle application. Si vous souhaitez conserver votre pilotage actuel il faudra rebasculer...
