Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Volet hors de portée radio?
Bonjour, Suite à un orage, 2 volets sur 6 indiquent le point d exclamation et " hors de portée radio", ce qui rend impossible la fermeture soit avec la télécommande soit via l...Bonjour Nicolas, Si vos volets ne fonctionnent pas via votre télécommande, cela indique que le problème vient de votre motorisation et non de la Tahoma. Bonne journée, -
Reset tahoma switch
Bonjour, pourriez me répéter ma Switch pin 2032 2472 5916 . Après suppression d’un pad oi et de tous ces volets capteur ect et remise à 0 de 9 volets impossible de rentrer ces...Bonjour Marc, Je ne comprends pas votre demande. Pourriez-vous détailler? Merci, -
Élément disparu après mise à jour
Bonjour, Suite à la mise à jour de la semaine dernière à savoir la semaine du 5 juin 2023, des éléments ont disparus. Après une nouvelle synchronisation pas de changement...Bonjour Anthony, Quels sont les équipements qui n'apparaissent plus? Merci, -
Connexion equipent Tahoma V1
Bonjour, Deux de mes équipements sont apparut en défaut je les ai supprimer de mon espace j'ai suivi les étapes et recommencer à plusieurs reprises y compris en...Bonjour Vincent, En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc... -
Tahoma switch en erreur, resynchroniser ?
Bonjour, Ma Tahoma switch est en erreur permanente. Suite à une coupure réseau et donc perte de connexion internet, j'ai réussi à la reconnecter au wifi de la box mais...Bonjour Pierre, Pouvez-vous tester de nouveau, le problème doit être résolu. Merci, -
Confirmations Google Home
Bonjour, Est-il possible de désactiver les confirmations vocales de google / tahoma ? Depuis quelques temps (semaines ?), quand je lance un scénario vocal avec google home...Denis, Oui car vous avez le retour d'informations sur les produits Io mais vous comprenez bien que les informations relayées oralement par Google ne sont pas du fait de Somfy? -
Confirmations Google Home
Bonjour, Est-il possible de désactiver les confirmations vocales de google / tahoma ? Depuis quelques temps (semaines ?), quand je lance un scénario vocal avec google home...Bonjour Anthony, Cela est géré par Google et non par Somfy. Je ne pourrais donc pas vous dire si une modification est prévue. Bonne journée, -
Incident de configuration Tahoma Switch avec routeur 5G TPLINK Deco X50
Bonjour, Je ne parviens pas a activer ma tahoma switch sur mon routeur 5G TPLINK Deco X50 Celle-ci obtiens bien une adresse IP et est visisble sur mon réseau mais lorsque je...Bonjour Corentin, Parfait, je vous en prie, Bonne journée, -
Supprimer l'onglet sonos
Bonjour, Je voudrais supprimer l'onglet Sonos car j'en ai plus l'utilité. Merci d'avance. Cordialement Code pin : 2010-7315-5609 Merci,Parfait, Je vous en prie, Bonne journée, -
Homekit avec tahoma conectivity kit
Bonjour, J'essaye d'ajouter la passerelle dans homekit (scan du QR code), le pont est bien trouvé mais un message d'erreur me dis "le code de configuration est incorrect". le...Bonjour Guillaume, Pouvez-vous effectuer un appui de 10 secondes sur le bouton reset de votre kit, puis le reconnecter à internet et re tester la connexion avec Homekit...
