Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Retour de position io pour portail
Bonjour à tous, Je vous contact parce que j’ai un problème de retour d’information de la position de mon portail sur l.appli Tahomaclassic. J’ai une motorisation de portail...Thierry, Il faudrai faite un cycle complet pour etre sur de la remonter d'information. Bonne journée. -
préparation du transfert pin 0807-7968-2942
Bonjour, La box reste bloquée sur préparation du transfert Merci,Bonjour Franck, Si vous avez un moteur RTS il ne faudra pas prendre un visiophone IO mais un moteur RTS egalement. aprés il faudrai avoir toute les informations concernant... -
Capteur Sunis IO bloqué à 65800 lux
Bonjour, Je rencontre un problème avec mon capteur d'ensoleillement Sunis IO. Ce dernier reste bloquer à 65800 lux depuis plusieurs semaines, ce qui entraîne un...Bonjour Fabien, Malheureusement tous les cas ne sont pas les meme. je vous confirme que la suppression de votre Sunis le fera disparaitre de vos Smart. bonne journée. -
Box Tahoma déjà associée à un compte ?
Bonjour, Je viens d'acheter une box Tahoma que je pensais neuve mais elle est pourtant déjà rattachée à un compte. Les liens donnés dans le fil de discussion pour régler le...Bonjour Sarah Comme indique dans la communication de Nexity / Eugenie, les occuppant des logement avec des box Eugenie doivent continuer d'utiliser leur application Eugenie... -
la tahoma n' est pas connecter a internet
la tahoma est branché en ethernet je me suis enregistré sur somfy avec le code pin et quand on va sur l'appli tablette ou portable, la box n'est pas connecté on ne peut pas la...Bonjour stéphane, Effectivement votre box ne ce connecte pas a notre serveur et ne semble pas s'y etre connecté depuis le 08/01/2017. je vous invite a essayer de changer le... -
Message d'erreur erroné de l'appli Tahoma
Bonjour, J'ai 5 volets solaires gérés par l'appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu'à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à...Bonjour JB, je vois effectivement que le moteur Volet Nord remonte des erreurs de pilotage et a indiquer precedement un probleme de réglage. Je vous invite a remettre a zéro... -
Message d'erreur erroné de l'appli Tahoma
Bonjour, J'ai 5 volets solaires gérés par l'appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu'à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à...Bonjour Jean Francois, J'ai refais un synchronisation des equipement avec votre box et le serveur. pouvez vous regarder si vous avez de nouveau le probleme sur les commande... -
Echec installation kit connectivité, "services indisponibles" ?
Bonjour, Je ne parviens pas à terminer l'installation d'un kit de connectivité : après accord pour les conditions générales etc, j'ai le message "services indisponibles"...Bonjour André, J'ai fais le necessaire sur votre kit de connectivité. Vous pouvez le réactiver dés a présent. Bonne journée. -
migration impossible livein2 vers Tahoma
Bonjour, J'ai une box simu livein2 et recois des messages pour migrer vers Tahoma by Somfy le choix Box simu indiqué dans le mail n'apparait pas Choisir votre pays et "box...Bonjour Giuseppe, La migration est toujours en cours et sera fini a 14H. vous pourrez vous connecter a ce moment la. Bonne journée. -
Retour de position io pour portail
Bonjour à tous, Je vous contact parce que j’ai un problème de retour d’information de la position de mon portail sur l.appli Tahomaclassic. J’ai une motorisation de portail...Bonjour Thierry, J'ai fais une resynchronisation de vos equipement par rapport au serveur, Pouvez vous me dire si cela fonctionne correctement. Bonne journée.
