Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Somfy MOD/VAR SLIM RECEIVER RTS (1810802) avec TaHoma ?
Bonjour, J'a actuellement des prises murales simples (haut bas) pour mes stores à lamelle part soleil qui semble juste envoyer un signal électrique. En regards dans mon...Bonjour Yann, Lorsque l'on rajoute le récepteur RTS Hirschmann vous ne pouvez plus utiliser vos commandes filaires. Si vous souhaitez conserver le fonctionnement de vos... -
Connexion impossible compte Somfy depuis l'application Homey
Bonjour, Je cherche à utiliser mes produits Somfy depuis l'application Homey. J'ai une Tohama switch (Pin 2008-9627-0323), l'application Android Homey (v6.11.14) avec l'appli...Bonjour Pierre, En effet il semble que votre compte été bloqué, avez-vous tester de nouveau? Merci, -
erreur de pilotage - produit non reconnu ?
Bonjour, mes volets et autres produits ne sont plus pilotables. Un message apparait "le produit n'est pas reconnu" depuis 3 jours Merci,Bonjour Lina, Je vous invite à nous contacter par téléphone au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin d'effectuer une manipulation avec vous. Bonne journée, -
volet roulant solaire Somfy IO sur Tahoma Switch ?
Bonjour, Je possède une Tahoma Switch et je veux ajouter un volet roulant solaire Somfy IO. Voici le déroulant de prog que j'effectue: Ajouter un équipement/fenêtres et...Bonjour Eric, Il va falloir les supprimer de la Tahoma, effectuer une remise à zéro de chacun de vos moteurs et les appairer de nouveau. Bonne journée, -
TAHOMA Kline dvi ?
Bonjour, nous lançons une construction de maison neuve comprenant des menuiseries Kline équipées de DVI , détecteurs de verrouillage intégrés, nouvelle fonctionnalité. Y a t il...Bonjour Anthony et Sébastien, il n'y a à ce jour pas de compatibilité prévu sur Kline. Bonne journée, -
Services alerte email et SMS ?
Bonjour, Les services d'alerte par mail et SMS et notifications de ma BOX sont inactifs. Pouvez-vous les activer ? Son code PIN est le 1236-1394-4518 CordialementBonjour Christopher, Nous avons réactivés les emails. L'option SMS n'est plus disponible car elle n'existe plus. Bonne journée, -
Appareillage de slidymoove600 et tahoma prenium?
Bonjour, Je n'arrive pas a appareiller le Slidymoove 600 avec la Tahoma Prenium. Apparemment je n'ai pas besoin de telecommande Tahoma puisque sur le boitier électronique du...Julien, D'accord mais côté moteur? Le portail est-il bien piloté via sa télécommande depuis l'emplacement de votre Tahoma? -
Tahoma déjà rattaché à un compte
Bonjour, Ma Tahoma switch est déjà rattaché à un compte, impossible de m'y connecter. Pin 2034 4395 3106 Merci de faire le nécessaire.Sébastien, Je vous contacte par mail. Merci, -
Appareillage de slidymoove600 et tahoma prenium?
Bonjour, Je n'arrive pas a appareiller le Slidymoove 600 avec la Tahoma Prenium. Apparemment je n'ai pas besoin de telecommande Tahoma puisque sur le boitier électronique du...Bonjour à tous, Pouvez-vous préciser de quel façon procédez-vous pour appairer le moteur? Merci, -
Connexion pergola tahoma impossible
Bonjour, On vient de m'installer une pergola bioclimatique avec le module louver io. J'essai de la connecter à la tahoma switch mais ça ne fonctionne pas. Je suis la...Bonjour Julien, En effet, l'équipe support travaille toujours sur le sujet. Je reviens vers vous dès que possible. Merci,
