Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Switch et arrêt pac Atlantic extensia
Bonjour, Lors de l'arrêt de ma pac depuis l'appli Somfy tout fonctionne, à la remise en service de la pac celle-ci redémarre normalement mais le widget de l'appli reste sur off...Bonjour Michel, Je vous laisses effectuer la mise à jour qui sera disponible ce jour et revenir vers moi si vos problèmes persistent. Merci et bonne journée, -
Radio Tahoma HS ?
Bonjour, Ma Tahoma V2 ne communique plus avec mes volets depuis une panne de courant. J'ai suivi les instructions pour reset, j'ai aussi tenté d'importer la clé, desactivé...Bonjour Michel, Vos équipements ayant été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser... -
Tahoma switch ne se connecte pas au wifi
Bonjour, Ma Tahoma switch n'arrive pas à se connecter au wifi. Ca tourne en boucle à la connexion sur le wifi puis ca me dit que la connexion est impossible au bout de...Bonjour Jonathan, Pouvez-vous essayé de remplacer le bloc d'alimentation svp? Merci, -
Connecter le HomePod à l'appli iPhone TaHomaclassique
Bonjour, J'essaie d'ajouter mon Apple HomePod (1ère génération) à mon appli Somfy TaHomaclassique sur mon iPhone 14. Je peux passer les étapes initiales du processus...Bonjour Eric, Nous avons également fais une manipulation sur votre Tahoma, pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Tahoma sur box V2 et Connexoon
Bonjour Pour quand est prévu la mise a jour Tahoma (à la place de Tahoma classic) sur les box v2 et Connexoon ? Vous parliez de 2022 mais on est en 2023 ? CordialementBonjour Philippe, La migration est prévue en Septembre. A noter cependant que ce ne sera pas obligatoire pour les clients qui souhaitent restés sur l'application Tahoma... -
box tahoma switch 2036-7085-5000 est rattaché a quel boite mail
Bonjour, mon installateur a rattaché ma box a une boite mail mais on arrive plus a se connecter. message d'erreur : cette adesse mail n'est relié a aucun compte tahoma.Comment...Bonjour Bernard, Une fois le moteur supprimé il vous faut effectuer une remise à zéro de celui-ci afin de réinitialiser la clé Io et de pouvoir l'enregistrer de nouveau... -
Application TaHoma switch ne reconnaît pas Somfy protect
Bonjour, L’application TaHoma switch ne retrouve pas mon Somfy protect, et la réponse est tjs produit non trouvé malgré que je renseigne mon compte et mot de passe de la Somfy...Bonjour, Pouvez-vous tester de nouveau la liaison avec Somfy protect svp? Merci de votre retour, -
Ajouter Tohma Switch pour piloter volets roulants Somfy existants
Bonjour, Notre maison est équipée de volets roulant Somfy (io); voir doc. joint. suffit-il d'installer une Tahoma switch, de raccorder les volets existants, et d'effectuer le...Bonjour Christian, Oui en effet, ayant des motorisations Io, il vous suffira d'avoir la Tahoma Switch et de les appairer dessus pour pouvoir les piloter à distance et... -
ajouter un volet roulant velux sur l'application Tahoma
Bonjour, Mes volets velux avaient été ajoutés sur mon application Tahoma, mais suite à une réinitialisation de mes volets, il est impossible de rajouter ces équipements sur mon...Bonjour Edwige, Je ne vois aucun concernant la connexion à votre compte. Cependant ayant une Tahoma Switch vous ne pouvez vous connecter que sur l'application et non sur... -
Modification MDP suite changement fournisseur accès internet
Bonjour, Comment faire pour répondre au problème décrit dans la question ? Je pense qu un sauveteur de Somfy va me demander les éléments nécessaires ... Merci- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Alain, Vous avez la possibilité de changer votre mail dans votre compte sur Somfy.fr. Bonne journée,
