Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai un thermostat connecté radio (V1 ou V2, je ne sais pas), qui permet de contrôler la mise en route de mon poêle à granulé via un boitier connecté à ce dernier...
Bonjour Adrien,
Je vous invite à supprimer votre thermostat depuis "Configuration", puis "Autre Somfy". Il faudrait ensuite le réassocier afin de voir l'état de la courbe...
Bonjour,
depuis un certain temps mon application Tahoma ne fait plus fonctionner mes volet battant aux heures voulus .
Alors que je les ouvre ou les ferme avec mon téléphone...
Bonjour Christian,
Avez-vous essayé de supprimer les scénarios horaires créés et de les reprogrammer afin de voir si cela permet de régler le défaut constaté ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai acheté une box tahoma et j'ai deux volets roulants que je n'arrive pas connecter. Ça me mets que je dois contacter un conseiller ! Pouvez vous me dire la marche...
Bonjour Bastien,
je pense qu'il va falloir synchroniser les clef de securité IO entre les telecommandes et la tahoma.
sous le capot blanc de la télécommande vous avez un...
Puis-je commander un éclairage et un volet roulant avec appli smartphone ou télécommande sans la somfy box ? juste en ajoutant les modules nécessaire.
Merci
Bonjour Serge,
Si vous souhaitez piloter vos volets roulants par le biais de alexa je vous confirme qu'il vous faudra un tahoma. Vous ne pourrez pas les piloter vocalement par...
Bonjour,
Je veux remplacer ma box connexoon que j'utilise avec l'appli Tahoma par une box Tahoma Switch Que dois-je faire pour conserver mes équipements et scénariis actuels...
Bonjour,
J'ai actuellement une Tahoma V2 configuré sur mon compte Somfy. J'ai cru comprendre qu'on ne pouvait pas avoir 2 box sur le même compte. Je voulais donc la supprimer...
Bonjour Julien,
J'ai transferé vos 4 equipements IO sur votre Tahoma Switch.
Il faudra dissocier votre compte somfy protect pour pouvoir l'ajouter de nouveau dans votre...
Bonjour,
Je veux remplacer ma box connexoon que j'utilise avec l'appli Tahoma par une box Tahoma Switch Que dois-je faire pour conserver mes équipements et scénariis actuels...
Bonjour,
J'ai acheté un kit de connectivité sur le bon coin, mais le vendeur ne l'avait pas réinitialisé (box déjà rattachée a un compte)
Je lui ai demandé de la...
Bonjour Patricia,
effectivement il y a un probleme avec votre compte dans notre base de donnée.
J'ouvre un ticket et reviens vers vous quand cela est solutionné.
Bonne journée.
Bonjour,
bien qu'un post existe déjà à ce sujet je me permet d'en ouvrir un second dans la mesure ou il s'agit ici plus d'une demande d'amélioration que d'une question...
Bonjour,
Pour Noël on m’a offert un thermomètre Thermis je les installer pas de problème tous ces bien déroulés j’ai créé un scénario pour que les volets descende en dessous de...
Bonjour Olivier,
Le probleme des scénarios et smart qui ne lancait pas ou de facon aleatoire sera corriger sur le prochaine mise a jour du 30/01 .
Bonne journée.