Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Service indisponible malgré kit de connectivité connecté
Bonjour, J’ai procédé à la synchronisation du kit de connectivité sur l’application TaHoma. J’ai le message de validation et le mail qui me confirment que la Box est...Parfait Sébastien. Bonne journée, -
Erreur finalisation inscription kit connectivity
Bonjour, J'utilise le kit connectivité somfy depuis 1 an, j'ai changer de téléphone du coup réinstallation de l'application . Impossible de me connecter du coup je fair un gros...Bonjour Aurélia, En effet ce moteur ne répond pas. I s'agit d'un problème de réglages de fins de courses ou de clé Io. Essayez dans un premier temps de régler à nouveau les... -
Transfert de la Connexoon vers Tahoma Switch
Bonjour, Je souhaiterais svp transférer mes équipements de: - Connexoon: Code PIN 0812-2369-7135 VERS - Tahoma Switch: Code PIN: 2042-4041-7208 Merci par avance...Bonjour Mathieu, J'ai transféré vos équipements et votre box box. Vous pouvez désormais vous connecter sur votre mail gmail.com. Bonne journée, -
Erreur mise à jour Tahoma switch
Bonjour, j'ai mois en service une tahoma switch chez un client hier et paramétré l'ensemble de l'installation avec succés. Mais l'application (pro ou particulier) demande une...Parfait Stéphane. Bonne journée, -
Problème fermeture volets au crépuscule suite à mise à jour Tahoma V2
Bonsoir, Je viens de me rendre compte d'un second problème depuis cette mise à jour, la fermeture crépusculaire des volets n'a pas fonctionné ce soir. Décidément, j'aurais...Bonjour à tous, En effet le problème a été identifié sur les Smarts et les scènes avancées et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous... -
Smarts toujours en défaut....????
Bonjour l'équipe des Yellow's, Pour tout vous dire cette histoire de smarts non fonctionnels commence à devenir un peu relou. Alors que tous mes smarts fonctionnaient à...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour à tous, En effet le problème a été identifié sur les Smarts et les scènes avancées et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous... -
PLus de scénario Smart sur Tahoma
Bonjour, Depuis plus de 2 jours, un grande partie de mes fonctions smart ne fonctionne plus ! celle-ci se base sur capteur de luminosité extérieur et aussi un capteur de...Bonjour à tous, En effet le problème a été identifié sur les Smarts et les scènes avancées et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous... -
Scénario avancé ne se déclenche pas
Bonjour, J'ai récemment installé une tahoma switch avec mes VR, mes lumières et ma PAC. Les commandes manuelles fonctionnent très bien, les scénarios manuels également...Bonjour à tous, En effet le problème a été identifié sur les Smarts et les scènes avancées et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous... -
Non fonctionnement scénarios TAHOMA depuis dernière MAJ
Bonjour, Depuis la dernière MAJ (05/11/2023), mes scénarios déclenchés sur créneau horaire et luminosité ne fonctionnent plus : - les équipements fonctionnent bien...Bonjour à tous, En effet le problème a été identifié sur les Smarts et les scènes avancées et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous... -
Panne prise ON/OFF io
Bonjour, J'ai commandé le 9 Août 2019 un lot de 2 prises télécommandées on/off io et l'une d'elles ne fonctionne plus. Elle reste en permanence sur...Bonjour Damien, J'ai supprimé les éléments demandés. Bonne journée,
