Bonjour, lors de la mise en service, la box se connecte avec l'application elle trouve mon réseau wifi mais ne se connecte pas lorsque je rentre ma clé wifi, ou est le problème...
Bonjour Thierry,
Pouvez-vous effectuer la manipulation suivante:
- Débrancher l'alimentation du kit
- Appuyer sur le bouton Reset
- Sans relâcher le bouton Reset...
Bonjour,
Je possède un kit de connectivité depuis plus d'un an et tout fonctionnait bien jusqu'à la semaine dernière.
Le 02/10/2023, j'ai installé la mise à jour une mise à...
Bonjour à tous,
Pouvez-vous effectuer la manipulation suivante:
- Débrancher l'alimentation du kit
- Appuyer sur le bouton Reset
- Sans relâcher le bouton Reset...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un kit de connectivité, j'ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l'appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à...
Bonjour Romain,
Pouvez-vous effectuer la manipulation suivante:
- Débrancher l'alimentation du kit
- Appuyer sur le bouton Reset
- Sans relâcher le bouton Reset...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un kit de connectivité, j'ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l'appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à...
Bonjour,
j'ai une pergola bioclimatique équipées de 3 stores Somfy que j'ai appelé Store Pergola Gauche, Droite et Central.
Bien que les 3 stores sont identiques, je pense...
Bonjour,
Le profil des équipements ne peut pas être modifié.
Et celui-ci dépend du type de moteur et de la puissance du moteur installé.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de faire l’acquisition du kit de connectivité ou Tahoma mini. Le kit est bien connecté au wifi, j’aimerais maintenant connecter mes volets roulants mais...
Bonjour,
Suite à la migration d'application (Tahoma V2) le pont avec Homekit a changé des libellés et les actions ne marchent pas toujours.
Est ce que le pont homekit est...
Bonjour Vincent,
Je vois que certains volets rencontrent des perturbations radios.
Essayez d'éloigner votre box Tahoma de votre box internet, télévision...
J'ai également...
Bonjour,
depuis que nous avons nos volets j'avais l'habitude de les faire fonctionner avec mon smartphone quand nous étions absents
depuis quelque temps impossible d'accorder...
Bonjour Claude,
Votre compte n'est plus associé à votre box.
Je vous invite à passer par Somfy Connect et activer votre box comme à la première installation.
Bonne journée,
Bonjour,
impossible de connecte la connectivity box malgré plusieurs essais de reconnection de la clé wifi.
il reconnais la clé mais ne veut pas se connecter
notifié...
Bonjour Antoine,
Pouvez-vous tester les manipulations ci-dessous,
ATTENTION Les timming doivent être précis:
1ère méthode:
Débrancher la box
Appuyer sur le bouton...
Bonjour,
J’avais un kit de connectivité avec 14 volets roulant solaire connecté dessus, nous avons avons acheté la TaHoma switch mais nous n’avons pas pu changer la box...
Bonjour Adeline,
En effet, les équipements ayant été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc...