Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Scénario avancé ne se déclenche pas
Bonjour, J'ai récemment installé une tahoma switch avec mes VR, mes lumières et ma PAC. Les commandes manuelles fonctionnent très bien, les scénarios manuels également...Bonjour Michel, Comme pour les autres utilisateurs, j'ai ouvert un incident auprès du service support, je rajoute votre box. Je reviens vers vous au plus vite. Bonne... -
Application TaHoma switch ne reconnaît pas Somfy protect
Bonjour, L’application TaHoma switch ne retrouve pas mon Somfy protect, et la réponse est tjs produit non trouvé malgré que je renseigne mon compte et mot de passe de la Somfy...Bonjour Smoye, Ne vous inquiétez pas, cela n'interfère pas dans votre dossier qui est en cours de traitement par l'équipe support. Bonne journée, -
Mouvements volets intempestif
Bonjour, Bonjour à tous, je suis équipé de 8 volets électriques Somfy io depuis de nombreuses années. J'ai également une box Tahoma qui me permet de programmer tout ça pendant...Bonjour Anthony, Je l'ai supprimé. Le problème est présent sur les scénarios confort thermique. Pour le reste des scénarios pas de souci vous aurez bien le visuel. Bonne... -
Télécommande TELIS 6 chronis RTS?
Bonjour, J'ai deux volets roulants solaire velux avec des télécommandes VELUX SSL/MSL remote 37AR10B sur chacun des volets. Je voudrais savoir si la télécommande TELIS 6...Bonjour Olivier, Je ne pourrais vous indiquer la procédure exacte de remise à zéro mais en effet il faudra agir le moteur en direct. Bonne journée, -
Pb communication Tahoma switch avec equipements
Bonjour, Depuis plusieurs jours, ma Tahoma Switch ne pilote plus mes équipement (radiateur électrique Sauter et Volet roulant Somfy) J'ai essayé de supprimer mes équipements...Bonjour Nicolas, Pouvez-vous éloigner au maximum votre Tahoma de votre box ADSL, télévision ect.... Merci, -
Scénario ajout gdk4000 impossible
Bonjour, J'ai bien synchronisé mon moteur de porte de garage gdk4000 avec ma thaoma , je peux l'ouvrir le fermer ect.. Je n'ai pas de difficulté à créer des scénarios avec mes...Bonjour Julien, Oui en effet, il y a automatiquement un code de sécurité qui ne peut être supprimé. Bonne journée, -
Compatibilité kit de connectivité
Bonjour, Je viens de recevoir un kit de connectivité car je souhaite commander mes 9 volants roulants depuis mon iPhone. Seulement, je n’arrive pas à connecter mes volets...Bonjour Ju, Pas de souci :) Sur votre application: - Cliquer sur les 3 petits points en bas à droite - Aide et assistance - Assistance avancée - Gestion de clé Io -... -
Ecoflow volets roulants Tahoma
Bonjour, Je viens d'installer une batterie de secours EcoFlow. Lorsque je bascule dessus, tout fonctionne : télévision, WiFi, micro-ondes,... Ma box Tahoma est allumée et...Bonjour Mme Porlier, Nous avons testé de notre côté et le volet fonctionne bien. Je pense qu'il va falloir en effet regardé au niveau du paramétrage de votre EcoFlow... -
Durée du message « too many requests » ?
Bonjour, J’ai le message « too many requests » en essayant de connecter mon système domotique aux api somfy. Quel est l’intervalle de temps à attendre pour pouvoir y...Bonjour Thibaut, Votre compte été de nouveau bloqué. Cela n'a aucun lien avec les coupures serveurs mais comme je vous l'ai indiqué précédemment il faudra configurer votre... -
perte connexion Tahoma volets
Bonjour, Bien que ma Tahoma soit bien allumée Blanche, je n'est plus aucune cimmunication entre la Tahoma et les volets. Un symbole ! s'affiche systématique sur l'application...Bonjour Philippe, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, il va en effet falloir supprimer un moteur de votre Tahoma, le remettre à zéro et l'appairer de nouveau...
