Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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TaHoma ne joue plus l’agenda
Bonjour, Depuis quelques jours TaHoma ne lance plus les journées types, n’y les scénarios. Merci, de votre aide.Bonjour à tous, En effet le problème a été identifié sur les Smarts et les scènes avancées et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous... -
Tahoma non focntionnelle depuis dernière MAJ
Bonjour, Depuis la mise à jour de la semaine dernière ma Tahoma présente un dysfonctionnement sur le pilotage de mes équipements (têtes thermostatique et volets)...Bonjour Kevin, Parfait, non vous ne le pouvez pas. Si vous avez de nouveau un souci contactez nous sans supprimer les équipements. Bonne journée, -
Têtes thermostat Somfy ne réagissent pas
Bonjour, Sur toutes mes têtes, j'en ai deux têtes qui fonctionnent mal car j'ai mis manuellement une consignes faibles et le radiateur fonctionne toujours Merci,Bonjour Patrick, Je vois que la vanne Douche n'est plus appairée à votre box. Pouvez-vous me préciser quelles sont les deux vannes concernées? Merci, -
Kit de connectivité toujours indisponible ?
Bonjour, Voilà une semaine que le kit de connectivité Tahoma ne fonctionne plus. Quand on tente de le réinstaller, il est noté : "une erreur est survenue". Je vous ai appelé...Bonjour Isabelle, J'ai effectué une manipulation sur votre kit, vous pouvez procéder à l'activation. Bonne journée, -
Problème capteurs solaire suite à mise à jour Tahoma V2
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de ma Tahoma V2, mes commandes SMART incluant des capteurs solaires Sunis II io ne sont plus totalement fonctionnelles. Les...Bonjour à tous, En effet le problème a été identifié sur les Smarts et les scènes avancées et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous... -
connexion google -Tahoma switch
Bonjour, Mes volets I/O fonctionnent bien avec l'application Tahoma Somfy. J'ai eu une panne de courant et google qui fonctionnait avant la panne n'a pas voulu se reconnecter a...Bonjour Steeve, Je vous contacte par mail. Merci, -
Connection impossible avec TaHoma by somfy
Bonjour, Je viens d'acquérir un kit de connectivité TaHoma pour piloter mes volets roulants à distance. Après une première installation à moitié réussie (tous les volets...Bonjour Jean-Michel, Je vois que votre kit est bien activé, connecté et lié à votre mail. Bonne journée, -
Problème retour information solar io sur application
Bonjour, Suite à la dernière miise à jour de la tahoma switch mes volets solar io se mettent en erreur et donc impossible à piloter. Même si je les ouvre avec la...Bonjour Laurent, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Merci, -
Tahoma Classic Apple Watch
Bonjour, Depuis la dernière version de l’appli Tahoma Classic (3.19.2), ca ne fonctionne plus sur Apple Watch : crash au lancement. Merci de corriger au plus vite CordialementBonjour à tous, Nous vous conseillons de supprimer et réinstaller complètement l'application sur l'iPhone (depuis le menu app, pas simplement sur l'écran principal pour la... -
Erreur finalisation inscription kit connectivity
Bonjour, J'utilise le kit connectivité somfy depuis 1 an, j'ai changer de téléphone du coup réinstallation de l'application . Impossible de me connecter du coup je fair un gros...Bonjour Aurélia, J'ai effectué une manipulation sur votre kit. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée,
