Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Caractères erronés dans les notifications
Bonjour, Depuis plusieurs jours, dans les notifications sur smartphone que je reçois de Tahoma lors de l'exécution de mes smarts, tous les caractères non "classiques" sont...Bonjour à tous, Pouvez-vous me communiquer le modèle de votre smartphone, la version Android, l'application installée ainsi que la version de celle-ci? Merci à vous, -
volet roulant solaire Somfy IO sur Tahoma Switch ?
Bonjour, Je possède une Tahoma Switch et je veux ajouter un volet roulant solaire Somfy IO. Voici le déroulant de prog que j'effectue: Ajouter un équipement/fenêtres et...Bonjour Eric, Concernant les deux moteurs que vous ne parvenez pas à appairer, pouvez-vous me préciser s'il s'agit de moteur Velux? Merci, -
Scénario avancé ne se déclenche pas
Bonjour, J'ai récemment installé une tahoma switch avec mes VR, mes lumières et ma PAC. Les commandes manuelles fonctionnent très bien, les scénarios manuels également...Bonjour Pascal, J'ai ouvert un incident auprès du service support, je rajoute votre box.Je reviens vers vous au plus vite. Bonne journée, -
Volet non reconnu ?
Bonjour, J ai enfin réussi à connecter la tahoma sur le réseau WiFi. Tous mes volets ne fonctionne pas ils sont vu par la tahoma mais cette dernière me dit qu'une erreur est...Bonjour Loïc, Ces moteurs ont déjà été enregistrés sur votre Tahoma? Ce sont des moteurs Io? Merci, -
Demande de réception de Clé tahoma switch
Bonjour, J'ai une Tohoma switch, je n'arrive pas à enregistrer mes volets, l'application me demande de réaliser une demande de réception de clé. Je ne sais pas comment le...Bonjour Béatrice, Pouvez-vous me préciser le modèle de moteur que vous souhaitez appairer? Ainsi que le code PIN de votre Tahoma? Merci, -
Impossible d’ajouter volet IO TaHoma Switch?
Bonjour, Après de multiples essais je n’ai pas réussi à ajouter un seul volet IO sur la TaHoma Switch. Très grosse déception pour un produit de ce prix. Comment je peux faire...Bonjour François, S'agit de volets solaire Velux installés récemment? Merci, -
Application TaHoma switch ne reconnaît pas Somfy protect
Bonjour, L’application TaHoma switch ne retrouve pas mon Somfy protect, et la réponse est tjs produit non trouvé malgré que je renseigne mon compte et mot de passe de la Somfy...Bonjour, En effet, nous avons bien eu l'accès et je pensais depuis l'intervention du service technique que la liaison avait fonctionnée. Je rouvre le ticket auprès du... -
Compatibilité kit de connectivité
Bonjour, Je viens de recevoir un kit de connectivité car je souhaite commander mes 9 volants roulants depuis mon iPhone. Seulement, je n’arrive pas à connecter mes volets...Bonjour Ju, Pouvez-vous essayer d'envoyer la clé Io via la Easy Sun Io et la récupérer via l'application Tahoma sur le kit de connectivité sans passer par ajout d'équipements... -
Pilotage PAC daikin
Bonjour, Je n’arrive pas à connecter ma PAC daikin, j’ai un message Aucun site n’est rattacher à ce compte! Merci de votre aide Merci,Bonjour JM et Eric, Pouvez-vous également me préciser le modèle d'équipements DAIKIN que vous possédez ainsi qu'une copie d'écran de votre application Onecta avec vos... -
Pourquoi ma TaHoma switch ne reconnais pas mon deuxième velux malgré la réinitialisation ?
Bonjour, Ma kli 310 n’est pas reconnu par ma tahoma pour mon deuxième velux malgré le reset et reprogrammation du volet. Je viens d’acquérir ma tahoma et j’ai rajouté 8 volet...Bonjour Sahin, Merci de votre retour, nous avons en effet un incident ouvert sur l'appairage des moteurs Velux nouvelle génération. Afin de compléter votre demande...
