Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Tout d'abord mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année ;-)
Je contacte le forum car depuis ce matin tous mes volets ne sont plus reconnus pas mon application...
Bonjour Fréderic,
La clé de vos moteur semblent avoir tournées et ils ne sont plus reconnus par votre box.
Je vous invite à contacter le service technique lorsque vous êtes...
Bonjour,
Mon thermostat semble fonctionnel, mais sur l'app Tahoma la température intérieure captée par le thermostat n'apparait pas dans l'icône thermostat... je reste bloqué...
Bonjour,
J'ai configuré un kit de demarrage Legrand et installer l'app Home+Control et associé mon compte Somfy et ma Tahoma. Tout va bien !!
Sauf que je souhaiterai...
Bonjour,
J'ai acheté un kit de connectivité sur le bon coin, mais le vendeur ne l'avait pas réinitialisé (box déjà rattachée a un compte)
Je lui ai demandé de la...
Bonjour,
J'ai une installation TAHOMA qui gère plusieurs BSO, capteurs,etc..
J'ai un problème sur un (seul) BSO pour lequel la télécommande (origin IO) fonctionne bien, mais...
Bonjour Laurent,
Voici la notice dans laquelle vous trouverez la procédure:
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/somfyj4_io.pdf
Si besoin, vous pouvez en effet...
Bonjour,
Je souhaiterais savoir si l'on peut appairer la télécommande sur le kit de connectivité SOMFY. il me propose l'interrupteur MURAL VELUX dans l'application mais rien...
Bonjour Alexis,
Après vérification, aucun problème sur votre kit.
Vous le voyez d'ailleurs avec le fonctionnement de vos volets en Io.
Il va falloir contacter Velux...
Bonjour,
J'ai une installation TAHOMA qui gère plusieurs BSO, capteurs,etc..
J'ai un problème sur un (seul) BSO pour lequel la télécommande (origin IO) fonctionne bien, mais...
Bonjour Laurent,
Pour BSO Salon Sud il va falloir le supprimer de l'application et l'appairer de nouveau car il ne communique plus.
Pour BSO Salon Grand Est, il falloir...
Bonjour,
j'ai voulu ,hier soir installer la nouvelle application by somfy, mais j'ai un message d 'erreur lors de la migration des données qui me dit " echec du transfert "...
Bonjour,
J'ouvre ce thread pour discuter de la nouvelle qui vient de tomber cette semaine: Nexity annonce la fermeture d'Eugenie pour le 26 mars 2024 et annonce sa transition...
Bonjour,
J'ai une box Tahoma v2
Pin : 1237-0607-7465
J'ai 10 volets roulants. J'ai réussi à en ajouter 7 dans l'application. Mais j'ai 3 volets roulants qui ne peuvent pas...