Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Fonctionnement agenda
Bonjour, Je suis dans le même cas que plusieurs autres, plus fonctionnement de l'agenda depuis la mise à jour du 28-11. Les scénarios disparaissent de l'agenda sans avoir...Bonjour à tous, Sachez que ce problème a été identifié et que le service support travaille dessus. Bonne journée, -
Suppression de scénario sur Tahoma?
Bonjour, j'arrive à créer des scénarios pour Tahoma mais pas à les supprimer. Lorsque je mets un scénario sur la poubelle, elle devient rouge mais le scénario ne disparaît pas...Bonjour Loïc, Parfait et merci de ce retour. Bonne journée, -
Transfert.V1 vers swich
Bonjour,je voudrais transférer clef io de ma V1 à ma swich Pin swich 2034 1988 3812 Pin V1 0002 6315 6420 Et vous pouvez mettre V1 hors d’usage Merci Merci,Bonjour Philippe, Je vois que vous avez un seul volet en Io et qui est déjà appairé à votre Tahoma Switch. Bonne journée, -
Migration application Connexoon à TaHoma ?
Bonjour, Je souhaite effectuer la migration de l'application Connexoon à Tahoma. Sur l'application TaHoma, la migration du compte est en cours de transfert et charge en...Bonjour à tous, La migration a bien été effectuée. Vous pouvez vous connecter sur l'application Tahoma By Somfy. Merci, -
Migration Tahoma V2 vers Switch?
Bonjour, j'ai migré ma Tahoma V2 vers la nouvelle application Tahoma (1.20.0 (328)). Tout s'est parfaitement déroulé. Merci. Maintenant, j'ai acheté une Switch et j'aimerais...Bonjour Denis, J'ai effectué le transfert des équipements sur votre nouvelle box et désactiver l'ancienne box. Bonne journée, -
Récupérer clé io
Bonjour, Ma Tahoma V2 ne fonctionne plus (problème électrique puisque rien ne s'allume). Donc pas possible de récupérer la clé io via l'application sur smartphone. Je viens...Bonjour Sylvain, J'ai transféré vos volets en Io. Il vous faudra associer manuellement les autres volets. Bonne journée, -
pas de lancement scénario
Bonjour, Mes scénarios avancés ne se lancent pas ? je souhaite fermer un volet lorsque la luminosité est supérieur à 15000 lux et l'ouvrir lorsque la luminosité est...Bonjour Jean-Luc et Cyril, Merci pour ces précisions. Je ne manquerai pas de revenir vers vous. Bonne journée, -
connexion google -Tahoma switch
Bonjour, Mes volets I/O fonctionnent bien avec l'application Tahoma Somfy. J'ai eu une panne de courant et google qui fonctionnait avant la panne n'a pas voulu se reconnecter a...Bonjour Steeve, J'ai fais le nécessaire. Merci d'attendre 24h minimum et de tester de nouveau la liaison. Bonne journée, -
Problème fermeture volets au crépuscule suite à mise à jour Tahoma V2
Bonsoir, Je viens de me rendre compte d'un second problème depuis cette mise à jour, la fermeture crépusculaire des volets n'a pas fonctionné ce soir. Décidément, j'aurais...Bonjour à tous, En effet ce problème a été identifié par le service support et ils travaillent dessus. Merci, -
Problème scénario/agenda tahoma
Bonsoir, J’ai une box tahoma depuis presque 1 an sans aucun souci de fonctionnement. Depuis quelques jours, le programme qui gère la fermeture des volets le soir et l’ouverture...Bonjour Fabrice, En effet ce problème a été identifié par le service support et ils travaillent dessus. Bonne journée,
