Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Migration depuis Eugénie (Nexity) vers Tahoma Switch
Bonjour, Je dispose du système domotique Eugénie pré-installé dans mon nouveau logement Nexity dont des volets roulants et des têtes thermostatiques toutes pilotées par un...Bonjour Elias, Oui en effet concernant les vannes il vous faudra les appairer manuellement. Il vous faudra auparavant les remettre à zéro. Bonne journée, -
un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit, veuillez réessayer
Bonjour, Tout le monde! J'ai récemment acheté kit connectivité pour piloter mes volets, première connection ok, accès à la page accueil ok, mais lors de ajout de mes volets...Bonjour, Nous avons effectué une manipulation sur votre box, pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Volet Somfy avec point d'exclamation
Bonjour, Depuis ce matin (20220613), ma box Tahoma indique que mes volets sont hors de portée avec un point d'exclamation ds l'interface. J'ai tenté plusieurs reboot ainsi...Bonjour, Votre box n'été pas à jour. Je viens de faire la manipulation. En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car... -
Connectivity box: aucun reseau wifi detecté
Bonjour, Suite à une réinitialisation de ma BBOX, mon kit de connectivité n'arrive plus à se connecter à mon wifi. J'ai : - forcé le fait d'avoir 2 canaux - pas de wps -...D'accord Sylvain, Merci tout de même pour ce retour, Bonne journée, -
Application android Tahoma et brise soleil
Bonjour, avec une télécommande 5 canaux somfy RTS (installation de 2010,2011), je pilote 5 brise-soleil avec 3 fonctions: Descendre, monter et orientation des lames. j'ai reçu...Bonjour Christophe, Parfait, je vous en prie. Bonne journée, -
Disparition des scenarios dans applications
Bonjour, Dans mon application TaHoma mes scenarios on tout simplement disparu, j'arrive sur une page comme si je n'avais pas de scenario. Hors les scenarios que j'avais...Bonjour Yann, Oui en effet il s'agit d'un bug d'affichage le service support travaille dessus. Bonne journée, -
Comment redémarrer une Tahoma Mini ?
Bonjour, Suite à la dernière mise à jour ,la TaHoma reste bloquée avec lumière orange constante. Pourriez-vous nous fournir une procédure pour résoudre ce problème ? Merci...Bonjour Maxime, Je vous envoi un mail. Merci, -
Comment redémarrer une Tahoma Mini ?
Bonjour, Suite à la dernière mise à jour ,la TaHoma reste bloquée avec lumière orange constante. Pourriez-vous nous fournir une procédure pour résoudre ce problème ? Merci...Bonjour Vincent, Je vois que votre kit est de nouveau connecté. Merci, -
Déconnexion fréquente du kit de connectivité
Bonjour, Mon kit de connectivité pin 2101-2854-0746 se déconnecte régulièrement, ce qui empêche le bon fonctionnement des scénarios. Je suis connecté via wifi 2.4ghz avec le...Bonjour David, Je vous contacte par mail. Merci, -
tahoma switch avec changement de smartphone
Bonjour, je n'arrive plus à trouver ma tahoma switch sur mon nouveau smartphone et même avec l'ancien, je ne la trouve plus non plus? le voyant est bien bleu lorsque je...Bonjour Hugues, Votre Tahoma Switch est bien activée et connectée. Je vous contacte par mail. Merci,
