Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Connexion porte de garage sur box Tahoma
Bonjour J'ai une porte de garage SOMFY DEXXO PRO 800 RTS et je n'arrive pas à la connecter à ma box SOMFY. Il y a bien la lumière quand je tape sur prog 3 secondes, elle...Bonjour Dominique, Pouvez-vous me préciser le code PIN de votre Tahoma ainsi que le modèle de votre motorisation? Merci, -
Reinitialiser une connectivity kit
Bonjour, Je suis en train de connecter la Connectivity kit à mon installation maison qui comporte 8 volets IO. Après plusieurs essais, erreurs de manip ... je me retrouvais...Bonjour Lionel, Tout comme pour Manuel, vous pouvez désormais activer votre kit sur le compte de votre choix. Vous avez des produits Io dans votre kit que je vous... -
Reinitialiser une connectivity kit
Bonjour, Je suis en train de connecter la Connectivity kit à mon installation maison qui comporte 8 volets IO. Après plusieurs essais, erreurs de manip ... je me retrouvais...Bonjour Manuel, Vous pouvez désormais activer votre kit sur le compte de votre choix. Vous avez des produits Io dans votre kit que je vous déconseille de supprimer sans quoi... -
Problème erreur de pilotage équipements Tahoma switch ?
Bonjour, Suite à une coupure de courant ma Tahoma switch est bien connectée mais affiche "une erreur est survenue lors d'un ou plusieurs de vos équipements". De plus j'ai 2...Bonjour Johan et Vincent, Vos boxs sont bien connectées. J'ai effectué une resynchronisation de celles-ci avec nos serveurs. Bonne journée, -
Somfy et Google Home
Bonjour, Depuis plusieurs jours, mes volets somfy ont été déconnectés de l'application Google Home. J'ai coupé puis refait l'association. Mes volets apparaissent désormais en...Bonjour Pascal, J'ai supprimé le lien entre Tahoma et Google, pouvez-vous le créer de nouveau? Merci, -
Scénario Tahoma compliqué...
Bonjour, je suis un peu désespéré... J'ai des volets roulants Somfy et un box Tahoma depuis 6/7 ans que je faisais fonctionner jusqu'à maintenant avec une box jeedom maison...Bonjour Nicolas, Afin de créer une programmation horaires sur vos volets il vous faut créer déjà les scénarios correspondant aux actions que vous souhaitez, puis créer dans... -
Creation SMART impossible
Bonjour, Il m'est impossible de créer une prog. "SMART". J'ai le msg suivant; "Unsupported operation : cannot create a gateway IO raw device state identifier"...Bonjour Bernard, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
HomeKit problème actualisation Kit de connectivité
Bonjour, J’utilise le kit de connectivité avec homekit, parfois les ordres ne passent pas ou alors la position du volet n’est pas à jour. Je n’ai pas de problème sur...Bonjour Junfeng, Vous pouvez supprimer le lien entre Tahoma et Homekit en effectuer un appui sur le reset pendant 10 sec puis relier les deux. Il vous faudra également... -
Legrand dans tahoma
Bonjour, Mes équipements legrand du jour au lendemain ne pouvaient plus être contrôlés par l'app somfy je les ai donc supprimé et au moment de les ajouter de nouveau impossible...Bonjour Florian, J'ai supprimé le lien avec Legrand. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
TaHoma clignote rouge
Bonjour, ma tahoma clignote rouge depuis 2 jours, je ne sais ni pourquoi ni comment l arrêter; pour info elle ne possède pas de base sérénity. Pouvez vous m aider? Merci...Bonjour Patricia, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box svp? Merci,
