Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème de pilotage pergola avec tahoma
Bonjour, Suite à l'installation de ma pergola j'ai voulu la connectée à Tahoma. Pas de problème pour les 2 stores ainsi que les 2 lignes de lumières led installés. Je...Bonjour Laura, Il va falloir effectuer la remise à zéro des moteurs de votre Pergola. La débrancher et rebrancher ne suffit pas, je vous invite à contacter un professionnel... -
Scénario sur KEYGO IO
Bonjour, Depuis plusieurs jours, les scénarios que l'on utilisait sur nos Keygo ne fonctionnent plus J'ai supprimer puis remis les scénarios sans succès J'ai supprimer une...Bonjour Sylvain, J'ai effectué une manipulation sur votre box, pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Appareil défectueux non identifié?
Bonjour, Quand je me connecte sur le site Tahoma-connect, je peux accéder à un bouton Supervision/tableau de bord. C'est un oeil et un fichier en bas à droite de...Bonjour David, Comme je vous l'ai indiqué je ne vois plus d'erreur depuis le 22/08 donc il semble que tout soit revenu à la normal. Bonne journée, -
peut on installer tahoma sur plusieurs tel ou tablette
Bonjour, Pour commander mes volets j 'utilisais mon tel samsung et cela fonctionnait très bien. Puis j'ai installé l'application sur le tel de mon épouse qui est le même que...Bonjour, E effet, il y'a un bug sur Apple en cours de traitement. Il sera résolu lors d'une prochaine mise à jour. Bonne journée, -
Erreur de communication
Bonjour, Depuis plusieurs jours, ma Tahoma Switch ne pilote plus mes équipements. Les capteurs de température, de luminosité, le portail, ainsi que le réglage de la température...Bonjour, En effet, un bug a été ouvert auprès du service support. Il sera résolu lors d'une prochaine mise à jour. Bonne journée, -
intégration d'un volet électrique solaire à l'application. Tahoma
Bonjour, Je viens d'installer un volet électrique solaire RS100 SOLAR IO avec une commande murale. J'ai tenté d'ajouter le volet à 2 reprises dans l'application mais...Bonjour Denis, Il vous faudra attendre courant de l'Automne la migration de votre box sur l'application Tahoma by Somfy. Votre thermostat fonctionne t'il sur l'application... -
Tahoma et Legrand-Netatmo : erreur lors de l'ajout équipement ?
Bonjour, Tout d'abord, je précise être utilisateur de la Tahoma Rail DIN io. Comme indiqué dans le titre, après la création de l'onglet Legrand dans la configuration Tahoma...Bonjour Abel, J'ai forcé la liaison avec votre compte, cela devrait désormais fonctionner. Je vous laisse tester de nouveau. Bonne journée, -
Association Volets Smoove IO - Kit connectivité ?
Bonjour, Je viens d'acquérir une maison avec 6 volets roulants avec commande Smoove IO origins dont 4 anciennes générations (pas de QR code au dos) et 2 récents < 2 ans (QR...Bonjour Emmanuel, Pouvez-vous me préciser quelle procédure avez-vous suivi pour l'appairage et la remise à zéro des moteurs? Quelle modèle de moteur a été installé? Merci, -
Un volet est en erreur sur mon application TaHoma
Bonjour, Un volet est en erreur sur mon application TaHoma avec le message suivant : Votre produit ne peut pas être piloté actuellement". J'ai procédé à plusieurs...Bonjour à tous les deux, Il semble que vos volets fonctionnent de nouveau. Bonne journée, -
[Connectivity Kit] Erreur de connexion application Tahoma
Bonjour, Après plusieurs jours de bon fonctionnement, je n'arrive plus à me connecter à l'application Tahoma (sur Android et sur Iphone) avec la présentation d'un message...Bonjour Julien, Il faudra vérifier vos paramètres, il doit y avoir à un endroit un paramètre indiquant une connexion uniquement en 4g. Bonne journée,
