Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J ai connecté 13 volets sur mon kit de connectivité quand je l'ai installé.
après un bug et réinitialisation, je ne peux en connecté plus que 7 et l'appli dit que...
Bonjour Amandine,
Je vois que 20 motorisations sont appairés.
Cependant aucun compte n'est associé à votre box.
Il vous faudra procéder comme à la première installation et...
Bonjour,
Après de multiples essais je n’ai pas réussi à ajouter un seul volet IO sur la TaHoma Switch. Très grosse déception pour un produit de ce prix. Comment je peux faire...
Bonjour Johan,
Dans ce cas, il va probablement faillir effectuer une remise à zéro de votre motorisation.
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone au 0...
Bonjour,
J'ai un problème avec une vanne thermostatique I/O : 5146608.
Elle ne communiquait plus.
Je l'ai supprimée de la configuration de la box Tahoma.
Je ne parviens...
Bonjour,
après une mise à jour de la box , cette dernière s'est mise defaut . J'ai tenté toutes les manip vu sur le firum mais un des 2 voyants est toujours orange . Mon cde...
Bonjour, avec ma Tahoma Switch, j’ai des scénarios avancés qui déclenchent l’ouverture / fermeture des volets suivant 2 conditions : pendant une plage horaire, et selon un seuil...
Bonjour Alexis,
Vos produits sont en Io et ont donc une clé de sécurité ce qui explique qu'après une suppression vous ne puissiez pas les ré enregistrer.
Vous pouvez tenter...
Je tente de connecter mon boîtier connexoon à l’application TaHoma comme on me l’a conseiller, seulement TaHoma me demande une clé de sécurité pour relier les 2 via...
Amaury,
Désolé je pensais qu'un seul ne s'enregistre pas.
Vous utilisez quelle application?
Pouvez-vous éloigner votre Connexoon au maximum de votre box internet?
Merci,
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, l application ios switch se fige systématiquement et necessite d être fermée et relancer ou de patienter 30/40s le temps que l activité soit de...
Bonjour,
N'y a-t-il pas un problème de conception ou de logiciel sur le kit de connectivité?
Je subis des déconnexions récurrentes entre le kit et ma box internet. Le kit...
Je tente de connecter mon boîtier connexoon à l’application TaHoma comme on me l’a conseiller, seulement TaHoma me demande une clé de sécurité pour relier les 2 via...
Amaury,
Merci pour les informations.
Dans ce cas et au vue de la commande que vous possédez je pense qu'il y'a un blocage de clé Io.
Il va donc falloir effectuer une remise...
Bonjour,
Après plusieurs recherches, je ne trouve pas comment associer un module receiver io somfy avec ma tahoma !,
J'ai bien associé le module avec un des canaux d'une...
Sébastien,
Excusez moi je n'étais pas du tout sur ce modèle de récepteur, ma mémoire me joue des tours :)
Actuellement votre récepteur est piloté avec Tahoma et avec votre...