Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je n’arrive plus à piloter les équipements Somfy de ma tahoma avec Alexa. Avant ça marchait impeccable et du jour au lendemain la skill n’a plus marché.
J’ai une...
Bonjour,
je possède une Tahoma Switch qui permet de jouer le scénario "confort thermique" sur tous mes volets roulants, dont 3 volets extérieurs Velux. Deux d'entre-eux ont...
Bonjour,
je possède une Tahoma Switch qui permet de jouer le scénario "confort thermique" sur tous mes volets roulants, dont 3 volets extérieurs Velux. Deux d'entre-eux ont...
Bonjour,
J'ai acheté l'année dernière une nouvelle Thaoma switch pour remplacer ma box Thaoma V1. La clé io a été réassocié par l'équipe somfy mais je ne peux plus depuis...
Bonjour Laurent,
C'est bien votre alarme que vous ne parvenez pas à lier à votre Switch?
Ou votre Switch que vous ne parvenez pas à lier à votre compte Somfy?
Pouvez-vous...
Bonjour,
Est-il possible de désactiver les confirmations vocales de google / tahoma ?
Depuis quelques temps (semaines ?), quand je lance un scénario vocal avec google home...
Bonjour Daniel,
J'ai supprimé le lien avec votre enceinte.
Merci d'attendre 24h et de créer de nouveau la liaison.
Sachez cependant que cela est géré par Google et non...
Bonjour,
Depuis le passage en Tahoma by Somfy, les capteurs sont indiqués en erreur de communication alors que dans l'historique les valeurs indiquées sont présentes et...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une box Tahoma rail Din S par un artisan qui doit venir me l'installer. j'ai commandé en espérant pouvoir la connecter à HomeKit. Sur tout...
Bonjour,
La MAJ 1.20 du 26/09 c’est faite automatiquement.
J’ai retrouvé les icônes de PAC pendant 5 minutes et ont disparu.
Depuis malgré plusieurs tentatives d’ajout...
Bonjour,
Sur mon téléphone samsung sur l' application Tahoma classic je ne vois plus apparaitre dans Smart tous les boutons marche de mes scénarios mais seulement le bouton...
Bonjour,
Je dispose d'une Tahoma Classic et je souhaitais rajouter un BSO Marchal Io via le site web. J'ai le message d'erreur
L'identification des equipements Io Homecontrol...
Bonjour Eric,
Je vous invite à contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin qu'il puisse effectuer des manipulations avec vous pour...