Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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skill tahoma by somfy ne s'associe plus avec Alexa?
Bonjour, Je possede une tahoma v2 , plus rien ne fonctionne via Alexa, suppression de la skill puis remis maos pas d'association. Mon code pin est:1225-0602-3151. Merci pour...Bonjour Dominique, Parfait et merci pour cette information. Bonne journée, -
Problème Elixo 3s io et kit de connectivité
Bonjour à tous, Je sollicite votre aide car je m'arrache les cheveux. Je n'arrive pas à faire fonctionner mon portail avec le kit de connectivité reçu ce jour. J'ai suivi...Bonjour Xavier, Oui en effet. Parfait et merci à vous de ce retour. Bonne journée, -
Problème association volet et kit de connectivité
Bonjour, J'ai acheter un kit de connectivité et je n'arrive pas à associer trois volets sur cinq. La box les trouve mais il y a un message qui stipule, "il est impossible de...Bonjour, Vous pouvez le communiquer sans crainte, personne ne peut l'utiliser apars Somfy. Bonne journée, -
Lanceur scénario commande somfy
Bonjour, je rencontre des difficultés pour l'association d'un lanceur de scénarios player somfy IO . Il est reconnu par la box et les scénarios sont affectés mais rien ne se...Bonjour Ced, Pouvez-vous appuyer sur le bouton on/off à l'arrière de la commande jusqu'à avoir un Bip? Et tester de nouveau? Merci, -
Synchro Tahoma v1 impossible deouis MAJ mardi 28/11/23?
Bonjour, Depuis mardi plus de synchro avec Tahoma v1; Tentative par tuto resynchro toujours pas de résultat. Le voyant @ passe au rouge en fin de processus. Le PIN de ma box...Bonjour Thomas, Quel est le code PIN de votre kit? Merci, -
Synchro Tahoma v1 impossible deouis MAJ mardi 28/11/23?
Bonjour, Depuis mardi plus de synchro avec Tahoma v1; Tentative par tuto resynchro toujours pas de résultat. Le voyant @ passe au rouge en fin de processus. Le PIN de ma box...Bonjour Eric, Il va falloir effectuer le remplacement du câble Ethernet et du port au niveau de votre box internet. Bonne journée, -
Problème transfert connexoon tahoma
Bonjour, je viens de basculer de Connexoon vers Tahoma. Le transfert tourne en boucle. Je ne peux plus revenir vers Connexoon. Je suis bloqué. Pouvez vous m'aider? Merci...Bonjour Laurence, J'ai débloqué la migration de votre box. Vous pouvez désormais vous connecter à l'application Tahoma By Somfy. Bonne journée, -
Appareils non reconnus
Bonjour, J'ai un soucis depuis la dernière mise à jour de la box, les volets ne sont pas reconnus. De plus, j'ai un volet qui me marque le pilotage n'a pu aboutir car il a...Bonjour, Je vois que votre portail est de nouveau fonctionnel. Bonne journée, -
Connexoon vers tahoma?
Bonjour, Suite la migration de l'application connexoon vers la nouvelle application tahoma, je suis bloqué, l'application tahoma me demande de me connecter sur connexoon, mais...Bonjour Jean, Votre box a bien été migrée sur la nouvelle application. Pouvez-vous via Tahoma By Somfy sélectionner j'ai un compte Tahoma et vous connecter? Merci, -
Volets neufs mauvais pourcentage appli
Bonjour, Installation flambant neuve de 3 volets roulants aujourd’hui. Mais dans l’appli les pourcentages d’ouverture ne correspondent pas du tout à la réalité (50% = 75%...Bonjour Nicolas, Ce problème est lié au moteur et non à la Tahoma. Il va falloir recontacter le professionnel qui les a installés afin qu'il effectue un réglage en manuel...
