Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème capteurs solaire suite à mise à jour Tahoma V2
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de ma Tahoma V2, mes commandes SMART incluant des capteurs solaires Sunis II io ne sont plus totalement fonctionnelles. Les...Bonjour à tous, En effet, le problème a été identifié et le service support travaille dessus. Merci à vous et bonne journée, -
Impossible de piloter mes volets roulants
Bonjour, Je n'arrive pas à piloter 2 de mes volets roulants, un message d'erreur apparait sur l'application Tahoma. Pourriez vous m'aider à solutionner le problème ? Merci,Bonjour Rodolphe, Après investigation, le problème est lié à un réglage moteur. Il va falloir recontacter votre professionnel afin qu'il intervienne sur place pour régler... -
Fermeture non programmée
Bonjour, Depuis le changement d’application mes volets se ferment tous à 16h52 alors que cet horaire ne figure pas dans le scénario activé ( j’ai changé de scénario mais...Bonjour Jean-Marc, Cela été lié à un scénario confort thermique. Le problème devrait être résolu. Bonne journée, -
Tahoma box de communiqué plus depuis 3 jours ?
Bonjour, Depuis 3 jours ma box Tahoma ne communique plus avec le serveur. Sur mon interface smartphone, j'ai bien accès à l'appli mais aucune commande. L'interface me signale...Bonjour Philippe, Parfait, Cela peut arriver en effet. Je vous en prie, Bonne journée, -
TaHoma switch bloquée voyant orange
Bonjour, Ma TaHoma switch installée depuis une semaine fonctionnait très bien jusqu’à aujourd’hui. Elle est bloquée sur le voyant orange. Je l’ai débranchée rebranchée, et...Bonjour Myriam, Parfait, il est donc bien détecté? Merci, -
Retour d’information volet solaire Somfy erreur
Bonjour, Le retour d’information ne fonctionne pas sur la box connectivité pour 2 de mes volets solaires IO sur 3. Il est noté erreur. Ils sont pilotables néanmoins. J’ai...Parfait Philippe. Bonne journée, -
Retour d’information volet solaire Somfy erreur
Bonjour, Le retour d’information ne fonctionne pas sur la box connectivité pour 2 de mes volets solaires IO sur 3. Il est noté erreur. Ils sont pilotables néanmoins. J’ai...Bonjour Thierry, Ces deux volets nécessitent une maintenance qui est lié au réglage de fins de courses. Je vous invite à contacter le professionnel qui vous les a installés... -
Piloter récepteur teleco avec TaHoma switch
Bonjour, Je viens d’acquérir une pergola Akena avec 3 volets roulants et un toit à lames inclinables avec moteur somfy et boîtier de contrôle Teleco TVPRS868A04B Je voudrais...Bonjour Willy, Quelles sont les modèles de motorisations qui ont été installés sur votre pergola? Merci, -
Ajout impossible kit connectivité dans application taHoma
Bonjour, Je possède un kit de connectivité que j'avais ajouté sans problème dans Tahoma. Après une suppression du kit de mon compte j'ai voulu le rajouter de nouveau mais...Bonjour Charles, J'ai effectué une demande au service support. Ils travaillent dessus. Je reviens ver vous. Bonne journée, -
site developer.somfy.com indisponible
Bonjour, Je tente, sans succés depuis plusieurs jour, d'accéder au site https://developer.somfy.com/ afin de configurer mes volets roulants dans ma domotique. A chaque fois...Bonjour Emmanuel, Je vois que vous avez une Tahoma Switch, vous ne passez pas par l'application Tahoma By Somfy? Merci,
