Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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J'ai perdu mes accès sur mon compte Tahoma, comment faire pour le récupérer ?
Bonjour, Suite à un changement d'adresse email sur mon compte tahoma, j'ai perdu les accès à mon compte. La nouvelle adresse n'existe pas et l'ancienne ne me permet plus...Bonjour Vincent, Je vois que désormais votre box est connectée et à jour. Bonne journée, -
Plus de connexion depuis mise à jour tahoma switch
Bonjour, Ce matin, demande de mise à jour de ma tahoma switch, je lance et après, plus moyen de me connecter à ma tahoma. La seule chose proposée est de reconfigurer ma box...Bonjour Vivien, Je vois que désormais votre box est bien connectée et à jour. Bonne journée, -
impossible de reconnecter kit de connectivité
Bonjour, Je ne parviens plus à reconnecter mon kit. Lumière clignotante rouge récurrente après plusieurs tentatives. J'ai donc fait reset et reconfigurer. La box est bien...Bonjour à tous, les deux, Je vois que vos kits sont désormais connectés et à jour. Bonne journée, -
Mise à jour impossible Tahoma switch
Bonjour, Impossible de mettre à jour ma tahoma switch..(elle se connecte au wifi puis mise à jour impossible et impossible d’aller plus loin) PIN 2010-9816-1071 Merci...Bonjour Franck, Je vois que votre box est désormais connectée et à jour. Bonne journée, -
Plus de valeur capteur de température ?
Bonjour, Depuis hier (29/11/24) , plus aucune valeur du capteur de température extérieur ne remonte. J'ai changé les piles du capteur, j'ai supprimé le capteur puis ajouté à...Bonjour, Cela du rebooter également votre box Tahoma et régler ce souci. Bonne journée, -
pas de lancement scénario
Bonjour, Mes scénarios avancés ne se lancent pas ? je souhaite fermer un volet lorsque la luminosité est supérieur à 15000 lux et l'ouvrir lorsque la luminosité est...Bonjour Cyril, Le problème a été identifié par le service support et il travaille dessus. Avez-vous également le problème avec des scénarios planifiés? Merci de votre... -
Scénario avancé ne se déclenche pas
Bonjour, J'ai récemment installé une tahoma switch avec mes VR, mes lumières et ma PAC. Les commandes manuelles fonctionnent très bien, les scénarios manuels également...Bonjour à tous, Ce problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Bonne journée, -
Maj tahoma qui pertube smart et agenda ?
Bonjour, Au lendemain de la maj mon agenda et mes smarts fonctionnent de manière aléatoire, un coup les lumières fonctionnent et pas les volets et vice versa ,je l ai débranché...Bonjour à tous, Ce problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Merci à vous, -
Agenda ne fonctionne plus sur Tahoma ?
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de ma Box Tahoma, la fonctionnalité agenda ne fonctionne plus. Je peux commander mes volets avec les scénarios, en individuel Mise à...Bonjour Marco, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? De plus, pouvez-vous me préciser si certains scénario fonctionnent? Merci, -
Pb exécution Scénarios
Bonsoir, Depuis la mise à jour d'hier (vers 1.21.0) de la Tahoma switch, les scénarios programmés sur la base de l'aube et/ou du crépuscule ne s'exécutent plus. Les scénarios...Bonjour à tous, Nous avons identifiés le problème et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Merci à vous,
