Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Absence de connexion IO
Bonjour, Suite à la mise à jour de ma tohama hier, mes velux ne sont plus reconnu par l'application mais ils apparaissent bien. Lorsque je lance l'ouverture ou la fermeture une...Bonjour Franck, Vos volets Velux fonctionnent-ils? Merci, -
erreur au niveau boitier somfy tahoma, contacter service support RTS ?
Bonjour, Lors de la commande à distance via ma tahoma d'un volet roulant RTS, j'ai un message d'erreur : "une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Si...Bonjour Francis, J'ai effectué une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs. Pouvez-vous tester? Merci, -
Programmation heures ?
Bonjour, Suite au passage heure été le 26 mars 2023 j'aimerai savoir comment faire apparaitre sur ma Chronis Smart Rts Heure d'été (S) quelles sont les manipulations à faire...Bonjour à tous, En effet, Lors du changement d'heure il faut patienter environ 24h. Le problème est donc désormais solutionné. Bonne journée, -
HOMEKIT problème remontée volets dans l'appli MAISON
Bonjour, Depuis la dernière MAJ de la TAHOMA SWITCH (la semaine dernière), je n'ai qu'une partie de mes volets qui remontent dans l'application MAISON de Apple. J'ai 11 volets...Bonjour Fréderic, Sachez que nous avons bien fais remonté au service développement afin de demander une évolution. Bonne journée, -
Bug suite changement heure Tahoma switch
Bonjour, Depuis le passage à l’heure d’hiver, j’ai un bug (bug d’affichage probablement), entre d’heure affiché dans les scénarios et l’heure d’affectation du scénario dans...Bonjour à tous, En effet, Lors du changement d'heure il faut patienter environ 24h. Le problème est donc désormais solutionné. Bonne journée, -
Tahoma V1 Led orange allumée
Bonjour, Depuis hier soir ma tahoma V1 se retrouve avec la led de gauche en orange fixe. J'ai réinitialisé plusieurs fois la box, changé le câble RJ45 mais rien n'y fait...Bonjour Guillaume, Avez-vous également changer de port côté de votre box internet? Si cela est le cas et que votre box reste déconnectée, il semble qu'elle soit défectueuse... -
Tahomalink erreur au niveau serveur
Bonjour, Quelle galère l interface Web ! J ai essayé sur edge et chrome, en débloquent les pop et cookies. Un coup ça marche, un coup erreur au niveau du serveur !!!!? Pouvez...Bonjour Mireille, Je vous ai répondu sur l'autre message que vous avez posté. Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet. Bonne journée, -
KIT Tahoma erreur au niveau du serveur
Bonjour, impossible me connecter a l'application apres avoir bien renseigné mail et mot de passe " message connexion impossible " box tahoma clignotte en bleu Merci,Bonjour Mireille, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma? Merci, -
Problème appairage vanne SOMFY et Tahoma?
Bonjour, j'ai réinitialisé une de mes vanne SOMFY I/O. je l'ai supprimé de ma Tahoma. J'ai essayé d'appairé ma vanne SOMFY et Tahoma. Tahoma ne détecte jamais la vanne (qui...Bonjour Jean-Baptiste, Je vous contacte par mail. Bonne journée, -
PB Vannes Thermostatique IO SOMFY
Bonjour, Je rencontre un problème de re-installation de mes vannes thermostatique IO Somfy. Une des têtes ne fonctionnant plus correctement je decide de repartir de zero...Bonjour Pierre-Yves, Je vous contacte par mail, Merci,
