Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai eu une erreur au niveau de mon volet roulant et je l'ai donc supprimé de la tahoma.
Lorsque j'ai voulu ajouter l'équipement, impossible de le faire. En effet...
Bonjour Bertrand,
votre Tahoma est proche de votre box ADSL/Fibre?
si oui je vous invite a l'eloigner afin d'eviter les perturbations radio.
bonne journée.
Bonjour,
En voulant de changer d'adresse mail de mon compte Somfy et Tahoma, je me suis embrouillé et maintenant je n'accède plus du tout à mes comptes et impossibilité de...
Bonjour,
En voulant de changer d'adresse mail de mon compte Somfy et Tahoma, je me suis embrouillé et maintenant je n'accède plus du tout à mes comptes et impossibilité de...
Bonjour Frederic,
Votre tahoma 1213-5464-7980 est bien connecté a votre adresse mail.
vous pouvez donc utiliser l'interface web tahomalink.com ou l'app tahoma classic.
Bonne...
Bonjour,
Suite à un probleme apparent avec ma clé zwave, j'ai procédé au Reset de ma box tahoma en suivant les instructions.
2h plus tard la box n'est toujours pas reconnectée...
Bonjour Lucia,
avez vous essyer de remplacer le bloc d'alimentation car j'ai toujours des erreurs de connexion a notre serveur.
si oui pouvez vous la debrancher 10 sec puis...
Bonjour,
J'ai acheté une Switch et dės le 1er branchement le voyant du dessus était rouge. J'ai appuyée longuement sur le bouton central, fait un reset mais le voyant n'a...
Bonjour,
Ma Tahoma switch est en erreur permanente.
Suite à une coupure réseau et donc perte de connexion internet, j'ai réussi à la reconnecter au wifi de la box mais...
Bonjour,
Après plusieurs coupures électriques au moment du démarrage l'application # somfy rail din # bloque et me marque erreur lors du lancement de l'application, j'ai...
Bonjour,
Après plusieurs recherches, je ne trouve pas comment associer un module receiver io somfy avec ma tahoma !,
J'ai bien associé le module avec un des canaux d'une...
Bonjour, ma tahoma switch est bien connecté mais n'arrive plus à commander aucun volet somfy RTS. On ne peut meme pas les effacer. Les commandes physiques fonctionnent. Tout...
Bonjour François,
Ne connaissant pas ce produit et ne sachant pas comment il fonctionne et sur quelle fréquence, nous ne pourrons pas garantir vous garantir que le Wifi, le...