Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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problème connexion kit connectivité
Bonjour, J'ai acheté in kit connectivité Somfy J'arrive à connecter mon smartphone sur le kit l'appairer à ma box wifi. Ensuite je rentre mon adresse mail et mon mot de...Bonjour Yohan, Il y avait un problème sur votre compte Somfy. Vous pouvez reprendre la procédure exactement comme vous l'avez fait précédemment. Bonne journée, -
détecteur monoxyde de carbone = tahoma switch
Bonjour, Est ce qu'il existe un détecteur de monoxyde de carbone qui est compatible avec la tahoma switch ? Si oui lequel ? Et où je peux l'acheter ? Merci...Bonjour à tous, Nous n'avons à ce jour pas de détecteur de monoxyde de carbone compatible Tahoma. Je fais cependant remonter au service développement. Bonne journée, -
Eugénie vers Tahoma Switch
Bonjour, Je viens de faire l’acquisition d’une box Tahoma Switch avec laquelle j’aimerais remplacer le système Eugenie (Somfy x Nexity) de mon logement. J’ai cherché sur...Bonjour Rémy, Votre box n'est pas compatible Home kit. Il faudrait en effet passer sur une Tahoma Somfy. Bonne journée, -
Mise a jour impossible tahoma
Bonjour, Je viens d acqierir une tahoma switch , j ai installe l appli , j ai bien connecte mon tel avec la tahoma, apres on me.demande de rentrer un wifi , jusque la tout...Bonjour Patrick, Nous avons effectué une manipulation et votre box est à jour. Bonne journée, -
Service client ?
Bonjour, Je reste dans l'attente de vos nouvelles svp, suite au mail de Vanessa... Merci,Bonjour Gui, Le problème est résolu sur le Io de votre kit. Cependant je vois qu'il est de nouveau déconnecté. Bonne journée, -
Philips Hue Smart Plug sans retour d'état dans l'application Tahome
Bonjour, Je n'ai pas de retour d'état de mes Philips Hue Smart Plug dans l'application Tahoma (j'ai une Tahoma V2). Je précise que les fonctions d'allumage et d'extinction...Bonjour Denis, Comme pour Guillaume, merci de me préciser le code PIN de votre Tahoma ainsi que les éléments suivants: Pilotez-vous ces équipements uniquement via Tahoma ou... -
Philips Hue Smart Plug sans retour d'état dans l'application Tahome
Bonjour, Je n'ai pas de retour d'état de mes Philips Hue Smart Plug dans l'application Tahoma (j'ai une Tahoma V2). Je précise que les fonctions d'allumage et d'extinction...Bonjour Guillaume, Pilotez-vous ces équipements uniquement via Tahoma ou également sur l'application Hue? Vos plugs apparaissent tout le temps en éteints? Ou quelque fois le... -
Ajout d'un portail SGS501 à ma Tahoma
Bonjour, Je n'arrive pas à ajouter mon portail à ma box Tahoma. Tout se déroule correctement sauf lorsque je dois faire le test, rien ne se passe. En parcourant le forum j'ai...Bonjour Alexandre, En le boitier électronique vous possédez n'est pas compatible Tahoma. Si vous souhaitez l'appairer il vous faudra remplacer votre boitier électronique par... -
Impossible de créer un scénario planifié
Bonjour, Je viens de configurer mon kit connectivité somfy mais les scénarios planifiés et avancés sont désactivés et impossible de les activer. Le bouton réactiver ne fait...Bonjour Barathon, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Merci, -
Scénario confort thermique invisible mais actif sur Tahoma switch ?
Bonjour, Je rencontre une anomalie avec le scénario confort thermique sur ma Tahoma Switch : depuis quelques semaines, le scénario confort thermique a disparu de la liste des...Bonjour Eric, J'ai fais le nécessaire et supprimer les scénarios confort thermique. Bonne journée,
