Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai des télécommandes Io situation mobile pure en PJ. J'ai installé et synchronisé ma tahoma classic tout est ok. Mes télécommandes apparaissent seulement avec le RTS...
Bonjour,
Je dispose d'un tahoma switch. qui fonctionnait très bien jusqu'alors.
Depuis une coupure de courant cette semaine, je ne peux plus contrôler mes équipements en IOS...
Bonjour,
Je viens d'acheter une Tahoma switch. J'ai créé mon compte et installé l'application Tahoma switch sur mon téléphone. J'accède à l'application et lorsque que je suis...
Bonjour, ma tahoma switch est bien connecté mais n'arrive plus à commander aucun volet somfy RTS. On ne peut meme pas les effacer. Les commandes physiques fonctionnent. Tout...
Bonjour Maryline,
Je vois que vos volets fonctionnent bien mais que vous avez, en effet une erreur parfois qui cependant est toujours sur le même volet "Salle de bain"...
Bonjour,
Je m’appelle Hoai Leu, j’ai une TaHoma Switch et j’ai accidentellement supprimé mon compte. Ma TaHoma est toujours attaché à mon compte, sauf que le compte n’est...
Bonjour,
Suite à la mise à jour de ma tohama hier, mes velux ne sont plus reconnu par l'application mais ils apparaissent bien. Lorsque je lance l'ouverture ou la fermeture une...
Bonjour
J'ai des soucis avec 2 prises Z-Wave (2 soucis isolés mais j'ai du retard dans les tests):
- la première ne fonctionne plus du tout (pas de voyant, pas de...
Bonjour,
Pourriez-vous svp supprimer de ma Box Tahoma Code PIN 1215-0609-2597 version 2022.5.4.9, les 10 équipements nommés A supprimer…
Vous en remerciant par avance...
Bonjour,
Malgrés plusieurs tentatives, je n'arrive pas à configurer ma Switch. Elle se connecte bien à la livebox, le réseau 2,4 GHz est bien proposé, je rentre le MDP de la...
Bonjour,
Je viens de changer les piles sur 2 têtes thermostatiques. J’ai perdu l’appeirage et je tente désespéré de reappairer mes têtes. Rien ne fonctionne.
Les fins de...