Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Impossible d’ajouter volet IO TaHoma Switch?
Bonjour, Après de multiples essais je n’ai pas réussi à ajouter un seul volet IO sur la TaHoma Switch. Très grosse déception pour un produit de ce prix. Comment je peux faire...Bonjour Nicolas, Etes-vous parvenu à enregistrer vos volets? Merci, -
Impossible de créer un scénario planifié
Bonjour, Je viens de configurer mon kit connectivité somfy mais les scénarios planifiés et avancés sont désactivés et impossible de les activer. Le bouton réactiver ne fait...Bonjour Jacques, J'ai effectué une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Problème TAHOMA PREMIUM - erreur produite au niveau de mon boitier Somfy?
Bonjour, Depuis ce matin, le message d'erreur suivant s'inscrit sur notre application à l'ouverture ou fermeture, sans succès :"une erreur d'est produite au niveau de votre...Bonjour Benoit, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Erreur de pilotage volet io/tahoma
Bonjour, Je possède plusieurs volets tous contrôlés par une box taHoma switch et quasiment tous les volets fonctionnent parfaitement sauf un seul qui se met régulièrement en...Bonjour Nicolas, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Tahoma classic V2 en panne complète / migration tahoma switch
Bonjour, Ma Tahoma classic V2 est tombée en panne (plus rien, ne s'allume plus, irrécupérable). J'ai donc acheté une Tahoma switch. Et là grosse galère: il faut déjà faire...Bonjour Aurélie, Il n'y aucun produit enregistrés sur votre V2, je ne pourrais donc pas effectuer de transfert de clé. Bonne journée, -
Détection de mouvement du détecteur Somfy (Ref. 2401361) même si le logement est vide !
Depuis un peu plus d'un mois, je dispose d'un détecteur de mouvement SOMFY (Ref. 2401361) relié à ma box Tahoma et qui me sert notamment pour l'alarme du logement. Je suis parti...Bonjour Florent, Je vous contacte par mail, Bonne journée, -
zwave ne fonctionne plus suite migration v1-v2
Bonjour à tous Suite a la migration de ma box v1 à la v2 tout les relais zwave ne fonctionne plus et impossible d'en entrer de nouveaux. j ai fait un reset mais rien n'y a...Bonjour David, Pouvez-vous débrancher votre clé puis votre box Tahoma puis rebrancher la box et remettre la clé et testez de nouveau? Merci, -
Bonjour François, Pouvez-vous essayer de remplacer le bloc secteur et câble d'alimentation de votre kit de connectivité svp? Merci,
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Comment rajouter une télécommande de volet sur l'application SOMFY ?
Bonjour, Je n'arrive plus à faire reconnaitre mes télécommandes SOMFY SMOOVE de mes volets avec l'application TAHOMA. Lorsque que je scanne le flash code situé à l'arrière de...Bonjour Jean-Michel, En effet une fois enregistrés une première fois la clé de sécurité de chaque moteur bloque un nouvel appairage. Je vous invite à contacter le service... -
Ma tahoma switch ne se connecte plus en wifi ?
Bonjour, depuis quelques temps ma tahoma switch est innopérationnelle. Lorsque que l'on arrive à detecter la box via l'app (1 fois sur 3) celle-ci m'indique qu'elle ne trouve...Bonjour Jérôme, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Merci,
