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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Que faire lorsque une erreur est survenue lors de la fermeture des volets ?

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6F38D92D-8E03-4BC...
1,8 Mo
19 décembre 2022
Traité

Bonjour,

La Tahoma switch m’affiche depuis aujourd’hui le message suivant : une erreur est survenue , lorsque je souhaite fermer mes volets . Que faire ?

Merci,

6F38D92D-8E03-4BC2-989D-56045C6EF78B.png 6F38D92D-8E03-4BC2-989D-56045C6EF78B.png
6F38D92D-8E03-4BC...
1,8 Mo
19 décembre 2022
Traité
7694650C-AAB1-4241-A2C5-34FB8404ADB3.jpeg 7694650C-AAB1-4241-A2C5-34FB8404ADB3.jpeg
7694650C-AAB1-424...
3,3 Mo
19 décembre 2022
Traité
Loic
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Loic
Date
19 décembre 2022
il y a 3 mois
question
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    Sébastien T.
    Sébastien T.

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    bonjour idem

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    Bonjour Loic,
    Je vois que ce message d'erreur a disparu hier.
    vous me confirmer le fonctionnement?
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
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    Bonjour Sebastien,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Valérie L.
    Valérie L.

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    Bonjour
    Depuis la mise a jour je ne peux plus piloter mes volets j'ai une erreur qui s'affiche sur la totalité de mon installation
    "Erreur de vos équipements"
    Je ne peux plus rien faire

    Nom de l'auteur
    Valérie L.
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    Vanessa F.
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    Bonjour Valérie,

    Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma svp?

    Merci,

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    Bonjour Voici mes codes

    20230123_141316.jpg 20230123_141316.jpg
    20230123_141316.jpg
    4,2 Mo
    23 janvier 2023
    Traité
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    Bonjour Valérie,

    J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.

    Pouvez-vous tester et revenir vers moi?

    Merci,

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    Vanessa F.
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    Toujours pareil

    Screenshot_20230123_164513_TaHoma.jpg Screenshot_20230123_164513_TaHoma.jpg
    Screenshot_202301...
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    23 janvier 2023
    Traité
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    Bonjour

    Je ne peux toujours pas piloter mes volets
    " erreurs sur vos équipements"
    Merci

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    Bonjour Valérie,

    Le problème doit être résolu.
    Pouvez-vous tester de nouveau?

    Merci,

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    Un grand merci à vous Vanessa F vous avez réussi !!! C'est super !

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    Parfait Valérie,

    Je vous en prie,

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
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    Bruno P.
    Bruno P.

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    Bonsoir, depuis hier, impossible de piloter mes volets roulants, une erreur est survenue lors du pilotage d'un ou de plusieurs de vos équipements.
    J'ai débranché puis rebranché, la box Tahoma se connecte bien !
    Code PIN 2011-0332-7723 version 2022.6.4-13
    Appli 1.15.0(335)
    Merci par avance.
    Bruno

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    Bonjour Bruno,

    J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
    Pouvez-vous tester de nouveau?

    Merci,

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    Vanessa,
    Merci pour la resynchronisation de ma box avec vos serveurs. Apparemment c'est une chose que je peux faire moi même avec un trombone (pouet), cela ne supprime vraiment pas tous mes réglages ? Existe t-il un autre moyen pour effectuer la resynchronisation ? Accès à ma box via le net ?
    J'ai testé, tout refonctionne, encore merci.
    Bruno

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    Vanessa F.

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    Bruno,

    Oui en effet vous pouvez le faire par vous même avec un trombone.
    Ou nous contacter.
    Parfait, je vous en prie,

    Bonne journée,

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    Vanessa F.
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    Bruno P.
    Bruno P.

    Bruno P.

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    Vanessa,
    Lorsque je vais sur
    https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...?
    que j'entre mon mail et mot de passe, cela m'indique une erreur ? c'est normal ?
    Bruno

    Nom de l'auteur
    Bruno P.
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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bruno,

    Oui cela est normal car vous possédez une Tahoma Switch et ce site correspond au Tahoma V2.
    De votre côté, il vous faut passer uniquement par l'application Tahoma by Somfy.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    J’ai également un problème avec tout mes volets roulants en « erreur » alors que je peux les commander avec « accéder au pilotage ».

    PIN: 2030-8403-0634

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Vanessa F.
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    Bonjour Christophe,

    J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
    Pouvez-vous tester de nouveau?

    Merci,

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    Vanessa F.
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    Adrien F.
    Adrien F.

    Adrien F.

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    Bonjour, j'ai le même soucis.

    Voici mon code PIn en PJ

    Cordialement.

    Merci d'avance

    16770704807708053825539695162600.jpg 16770704807708053825539695162600.jpg
    16770704807708053...
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    22 février 2023
    Traité
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    Vanessa F.
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    Bonjour Adrien,

    J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
    Pouvez-vous tester de nouveau?

    Merci,

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    Fab M.
    Fab M.

    Fab M.

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    Bonjour,
    Je rencontre le même problème, ma Switch ne répond plus.
    Le code pin est le 2010-7408-8899
    Merci de votre aide.
    Bien cordialement.
    Fab.

    Screenshot_20230305-183608.png Screenshot_20230305-183608.png
    Screenshot_202303...
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    5 mars 2023
    Traité
    Nom de l'auteur
    Fab M.
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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Fab,

    J'ai effectué une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs.
    Pouvez-vous tester de nouveau?

    Merci,

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    Vanessa F.
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    Fab M.
    Fab M.

    Fab M.

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    Bonjour et merci Vanessa,
    Cela fonctionne bien à nouveau.
    Bonne journée.
    Bien cordialement.
    Fab

    Nom de l'auteur
    Fab M.
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