Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Appairage détecteur de fumée et Tahoma Switch?
Bonjour, Je souhaite appairer mon détecteur de fumée Somfy IO type 1811483 à ma Tahoma Switch. Je ne trouve pas comment faire ? J'utilise l'app Apple Tahoma 1.17. Merci...Olivier, La partie Io de votre box été en défaut. Vous pouvez tester de nouveau, le problème doit être résolu. Bonne journée, -
Problème de pilotage pergola avec tahoma
Bonjour, Suite à l'installation de ma pergola j'ai voulu la connectée à Tahoma. Pas de problème pour les 2 stores ainsi que les 2 lignes de lumières led installés. Je...Bonjour Kevin, Merci de ce retour, J'ai ouvert un incident auprès de l'équipe support, je revines vers vous au plus vite. Bonne journée, -
comment connecter mon appareil somfy à ma nouvelle livebox ?
Bonjour, j'ai un appareil somfy depuis plusieurs années pour mes volets roulants, je n'ai pas eu de soucis jusqu'à ce jour après un remplacement de livebox. Orange m'a proposé...Bonjour Delphine, Pour réinitialiser la clé il faut effectuer une remise à zéro complète de vos moteurs de façon individuelle. Si vous souhaitez une assistance, vous pouvez... -
Tahoma perd la liaison radio I/O
Bonjour, Depuis hier, ma Tahoma reporte une perte de la liaison radio. La box (qui n'a pas changé de place) ne voit plus aucun des équipements I/O, ils sont avec un !. RAS pour...Bonjour Jérémie, Votre alarme fonctionne t'elle en direct? Pouvez-vous la supprimer et l'associer de nouveau à Tahoma? Merci, -
déclenchement scénario non désiré
Bonjour, Depuis une semaine ma box tahoma (code pin 1217-3996-3987) déclenche les scénarios de fermeture de mes volets à 9h34, 9H56, 10h11, 10h12, alors que je n'ai rien de...Bonjour Stéphane, La capture que vous m'envoyé comporte les journées et non les scénarios. Pouvez-vous dans la rubrique Scénario, supprimer le scénario "Fermeture Volets"... -
Appairage détecteur de fumée et Tahoma Switch?
Bonjour, Je souhaite appairer mon détecteur de fumée Somfy IO type 1811483 à ma Tahoma Switch. Je ne trouve pas comment faire ? J'utilise l'app Apple Tahoma 1.17. Merci...Bonjour Olivier, Il vous faut passer par la catégorie "Capteurs", puis Somfy et Capteur de fumée. Bonne journée, -
Notifications permanentes boutons tahoma switch
Bonjour à tous, Je me permets de venir vers vous car même après recherche mon problème ne trouve de solution.. J'ai un systeme tahoma switch avec les volets connectées...Bonjour, J'ai effectué les manipulations nécessaires. Bonne journée, -
Nouvelle Box Tahoma Rail Din S compatible Homekit ?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une box Tahoma rail Din S par un artisan qui doit venir me l'installer. j'ai commandé en espérant pouvoir la connecter à HomeKit. Sur tout...Bonjour Guillaume, Il va falloir que vous conserviez votre Tahoma Rail Din afin que nous puissions effectuer le transfert de vos équipements sur votre nouvelle box. Bonne... -
Tahoma v2 et nouvelle application
Bonjour, Mon impatience me ronge, voici ce qui est toujours noté chez Somfy quant à la migration de Tahoma v2 vers la nouvelle application: "Est ce que les versions...Bonjour Bastien, Comme indiqué précédemment, d'après les dernières informations que j'ai eu , cette migration est prévue sur le deuxième semestre 2023. Bonne journée, -
comment connecter mon appareil somfy à ma nouvelle livebox ?
Bonjour, j'ai un appareil somfy depuis plusieurs années pour mes volets roulants, je n'ai pas eu de soucis jusqu'à ce jour après un remplacement de livebox. Orange m'a proposé...Delphine, Si vous avez réinitialisé la box ou supprimer les volets. Vous allez devoir les remettre à zéro afin de réinitialiser la clé Io et de pouvoir les ajouter à nouveau...
