Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Tahoma Box ne reconnait plus volets Io. Que faire?
Bonjour, Depuis une récente mise à jour, ma Tahoma Box ne reconnait plus mes 3 volets Io et une sirène également en Io. Cela fonctionnait bien avant la mise à jour. Il ne...Bonjour David, Pouvez-vous éloigner au maximum votre box Tahoma de votre box internet, télévision ect? Merci, -
Kit de connectivité une erreur est survenue
Bonjour, J’ai acheté d’occasion un kit de connectivité Somfy, or quand dans l’application je fais commencer une nouvelle installation, le voyant clignote bleu, mais lors de...Bonjour, Pouvez-vous me préciser à quelle étape êtes vous bloqués pour l'activation? Merci, -
Problème de connection Tahoma switch
Bonjour, Ma Tahoma switch ne reconnait pas mon adresse e-mail. Elle me dit que l'adresse mail existe déjà. Je suis allé sur https://accounts.somfy.com. Cela ne fonctionne...Bonjour Nathalie, Je vous contacte par mail. Merci, -
Scénario confort thermique invisible mais actif sur Tahoma switch ?
Bonjour, Je rencontre une anomalie avec le scénario confort thermique sur ma Tahoma Switch : depuis quelques semaines, le scénario confort thermique a disparu de la liste des...Bonjour Cédric, Pouvez-vous me préciser quel est le scénario crée exactement? Merci, -
Déconnexion tahoma switch en permanence, Est-ce un problème de la tahoma switch ?l
Bonjour, Ma Tahoma Switch fonctionnait très bien en wifi depuis son installation plusieurs mois. Elle s'est déconnecté une première fois alors que j'étais en vacances. 1...Bonjour Jimmy, Je vous contacte par mail. Merci, -
Gros Ras le bol
Bonjour, Je dispose dans mon domicile d'une tahoma switch pour piloter mes équipements extérieurs (portail, éclairage extérieur, chauffage et mes velux) mais aujourd'hui je...Bonjour Guillaume, J'ai ouvert un incident auprès du service support. Je reviens vers vous. Bonne journée, -
Pergola non reconnue dans tahoma switch
Bonjour, J'ai une pergola bioclimatique avec io louver control. J'ai 3 screens et des Led rgb. J'ai suivi la procédure pour installer les options sur la tahoma switch...Bonjour Sullivan, Je vous contacte par mail, Merci, -
Connexion entre Tahoma et mon mobile impossible en WIFI
Bonjour, Je ne peux plus me connecter à l'appli Tahoma avec mon mobile en WIFI (erreur de connexion vérifier ident et MdP). Par contre aucun Pb pour me connecter si je mets la...Bonjour André, Je parlais des paramètres dans votre téléphone liés à l'application Tahoma. Merci, -
Impossible d’installer Tahoma switch (orange/rouge)
Bonjour, J’ai à peine reçu mon Tahoma switch que je me retrouve bloqué dès la première étape. La diode du dessus reste orange en clignotant rouge toutes les 5secondes. Aucun...Bonjour Laurent, Je vous contacte par mail. Merci, -
Deconnexion kit connectivité
Bonjour, Mon kit de connectivité se deconnecte quotidiennement, celui ci ne se reconnecte pas. C'est très contraignant sachant que le kit a ete acheté pour les vacances.... Le...Bonjour Nicolas, En effet il y avait une erreur hier sur l'application qui a été résolue. Bonne journée,
