Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Réactivation ancienne Tahoma : je trouve dommage qu'il n'y ait pas eu un message d'alerte, de type "êtes vous sûr(e) ? En validant, votre ancienne box ne sera plus utilisable"...
Bonjour Aurélien,
Je comprends mais cela est bien précisé sur le formulaire de désactivation, comme ci-dessous:
Désactivation de votre solution connectée...
Bonjour,
j'ai que 3 appareils somfy rajouté sur google home, j'en ai beaucoup plus - (somfy tahoma est associé)
alors je me demande comment les rajouter? je n'y arrive pas...
Bonjour,
J'ai déjà réussi à connecter 8 éléments legrand depuis home control vers la tahoma sans difficulté. Je viens de procéder à l'ajout de 2 intérupteurs double filaire...
Bonjour,
J'ai reçu aujourd'hui la dernière tahoma switch, et il m'est impossible d'ajouter mon alarme Protexiom.
Est ce une limitation définitive ou dois je attendre une...
Bonjour,
En voulant de changer d'adresse mail de mon compte Somfy et Tahoma, je me suis embrouillé et maintenant je n'accède plus du tout à mes comptes et impossibilité de...
Bonjour,
En voulant de changer d'adresse mail de mon compte Somfy et Tahoma, je me suis embrouillé et maintenant je n'accède plus du tout à mes comptes et impossibilité de...
Bonjour,
J'ai un wall switch io et je voulait en ajouter un second mais a chaque fois que j'essaie de l'appairer il supprime celui déjà enregistré, est ce un bug de...
Bonjour Willy,
Après un point avec le service support, nous n'avons jamais rencontré ce cas.
Pouvez-vous contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous serez...
Bonjour,
J’ai acheté le kit de connectivité pour remplacer ma TaHoma V1 (blanche) pour avoir HomeKit pour mes volets
J’ai beau essayé de faire les manipulations pour...
Bonjour Didier,
Malheureusement aucune manipulation n'est possible avec le kit de connectivité.
Les moteurs Io ne peuvent être récupérés que sur une Tahoma Switch.
Dans...
Bonjour,
J'ai reçu aujourd'hui la dernière tahoma switch, et il m'est impossible d'ajouter mon alarme Protexiom.
Est ce une limitation définitive ou dois je attendre une...
Bonjour Simon,
En effet à ce jour l'état du produit s'actualise une fois par heure.
Nos équipes travaillent dessus afin que l'actualisation se fasse à chaque démarrage de...
Bonjour,
Mon kit de connectivité se deconnecte quotidiennement, celui ci ne se reconnecte pas. C'est très contraignant sachant que le kit a ete acheté pour les vacances.... Le...