Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Synchronisation nouveaux scénarios entre TaHoma et Google Home impossible
Bonjour, J’ai créé des nouveaux scénarios sur l’application TaHoma, et je n’arrive pas à les synchroniser avec Google Home. J’ai déconnecté mon compte Somfy de l’application...Bonjour Brice, J'ai effectué une manipulation sur votre box. Merci d'attendre 24h et de tester de nouveau de lier la Skill Google. Bonne journée, -
Problème mise a jour du 17 janvier 2023
Bonjour Depuis hier j'ai effectivement vu que Somfy effectuait une mise à jour sur leurs différentes applications, etc.., le problème est que depuis, alors je ne sais pas si...Bonjour William, Je ne vois pas de compte Alexa lié à votre votre box Tahoma. Dans l'attente de votre retour, -
Après chaque MàJ Tahoma, des équipements "Fantôme" réapparaissent, comment s'en débarrasser ?
Bonjour, Cela fait plusieurs années que j'ai ce soucis d'équipements "Fantômes" qui réapparaissent dans Tahoma à chaque MAJ. Ce sont des équipements de ma PAC Atlantic...Bonjour Benoît, Pouvez-vous me communiquer le nom de tous les équipements fantômes svp? Merci, -
Problème connections tahoma ?
Bonjour,je viens d acheter une tahoma Connectivity je n arrive pas a avoir la wifi cela me renvoie toujours à mon code pin qui a priori ne passe pas j ai tout essayé j ai...Bonjour Francis, Je vais faire une demande auprès du service support et je reviens vers vous au plus vite, Bonne journée, -
Appairage impossible Presario et kit de connectivité, comment faire ?
Bonjour, J’ai dû faire une fausse manipulation en voulant ajouter un volet au kit de connectivité. La smoove individuelle du volet continue à fonctionner, comme la smoove...Bonjour Eric, Dans ce cas il faut effectuer un reset sur le moteur. Vous trouverez ci-dessous la procédure: https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/remisea_zero_vr.pdf... -
Tahoma switch inopérante après maj du 18/01/2023
Bonjour, J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 18/01/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour. Cependant il m'est désormais...Bonjour Toan, Il faut sélectionner se connecter à une installation existante et entrer votre mail et votre mot de passe afin de récupérer votre installation, Bonne journée, -
Changement adresse mail suite au changement d'opérateur?
Bonjour, J'ai changé d'adresse mail suite au changement d'opérateur et de mon domicile, pourriez vous réinitialiser ma tahoma avec la nouvelle adresse mail 1208-3772-3417...Bonjour Isabelle, Votre box est bien à jour. A quel endroit avez-vous modifié votre mail? Merci, -
Comment reconnecter une vanne thermostatique IO supprimée par erreur ?
oBonjour, Après l’avoir connectée correctement, j’ai supprimé par erreur une vanne thermostatique IO, et depuis, impossible de la reconnecter, la Tahoma ne la trouve pas lors...Bonjour Sylvain, Vous avez bien effectué le reset de a vanne avant d'essayer l'appairage? Merci, -
Bonjour, comment réaffecter une TaHoma Box dont je dispose du code PIN sans perdre la configuration ?
Bonjour, Je récupère les clés de ma nouvelle maison mercredi 18/01/2023. Le précédent propriétaire m'a communiqué le code PIN de la TaHoma Box dont elle est équipée. Nous...Bonjour Thierry, Je vous contacte par mail. Merci, -
Tahoma switch inopérante après maj du 18/01/2023
Bonjour, J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 18/01/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour. Cependant il m'est désormais...Bonjour Cyril, Tout à l'air de fonctionner de nouveau, Pouvez-vous me le confirmer? Merci,
