Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème de connexion kit de connectivité Tahoma
Bonjour Depuis que nous avons notre Tahoma, elle n'arrête pas régulièrement d'être en défaut (voyant rouge) ou n'est plus connectée au wifi de notre box internet. Du coup...Bonjour David, J'ai désactivé votre box. Vous pouvez désormais la remettre en service chez vos parents. Bonne journée, -
Tahoma et Legrand-Netatmo : erreur lors de l'ajout équipement ?
Bonjour, Tout d'abord, je précise être utilisateur de la Tahoma Rail DIN io. Comme indiqué dans le titre, après la création de l'onglet Legrand dans la configuration Tahoma...Bonjour Abel, J'ai dissocié votre compte Legrand, pouvez-vous tester de nouveau la liaison? Merci, -
Tahoma Switch et Home advanced ?
Bonsoir à Tous, Je me permets de poser ce message car j'ai besoin de votre aide et vous prie de bien vouloir m'excuser si ce message n'apparait pas dans la bonne catégorie...Bonjour Laura, Avez-vous bien supprimer votre compte Somfy Protect de votre ancienne Tahoma? Car cela empêche l'installation sur une nouvelle box. Merci, -
Re-Connexion vanne io a tahoma
Bonjour, Apres la perte de connexion d’une vanne io j’ai essayé de la réinitialiser. Le probleme c’est que depuis impossible de la reconnecter a ma tahoma. Pourriez m’aidzr...Bonjour Benoît, Je vous contacte par mail. Merci, -
Un volet est en erreur sur mon application TaHoma
Bonjour, Un volet est en erreur sur mon application TaHoma avec le message suivant : Votre produit ne peut pas être piloté actuellement". J'ai procédé à plusieurs...Bonjour à tous, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Merci de l'éloigner au maximum de votre box internet, de votre télévision... Bonne... -
intégration d'un volet électrique solaire à l'application. Tahoma
Bonjour, Je viens d'installer un volet électrique solaire RS100 SOLAR IO avec une commande murale. J'ai tenté d'ajouter le volet à 2 reprises dans l'application mais...Bonjour Denis, D'accord, à ce jour le RS Solar Io n'est pas compatible avec la Tahoma V2. Bonne journée, -
Message "Perte de connexion avec le serveur"
Bonjour, Depuis quelques jours, j'obtiens ce message après un temps très court de connexion à Somfy Connect (20 sec à qq minutes) pour gérer ma box Tahoma V2 sur mon ordinateur...Bonjour Romu, Je vois que votre box est de nouveau connectée. Bonne journée, -
Suppression module Somfy ZWAVE impossible
Bonjour à tous, J'ai du remplacer un module ZWAVE. Je ne peux supprimer l'ancien, car le mode exclusion est impossible. J'ai essayer aussi en suivant la procédure "ignorer...Bonjour Alain, Pouvez-vous supprimer les scenarios dans lequel est présent ce produit afin que l'on puisse le supprimer? Merci, -
Erreur de pilotage sur un volet
Bonjour, je rencontre un problème erreur de pilotage sur un volet et je n arrive pas en supprimer un Merci de vos reponsesBonjour Stéphane, Je vois que vous avez deux volets nommé Boudoir, est-ce l'un d'eux qui est à supprimer? Merci, -
Compatibilité du « kit de connectivité » avec des volets velux solaires SSL (SK06)?
Bonjour, Je viens d’installer un volet Velux solaire de référence SSL SK06. J’aurais souhaité savoir si le « kit de connectivité » Somfy me permettrait de le contrôler...Bonjour Matthieu, Les motorisations Velux ne sont pas compatibles HomeKIt. Bonne journée,
