Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
- 0 questions posées
- 17028 réponses
- 1 meilleure réponse (0%)
-
Pas d'accès à ma Tahoma ?
Bonjour, Installation de ma Tahoma effectuée par un professionnel agrée Somfy. Au départ je ne pouvais pas me connecter sur Somfy-connect.com, mais l’application mobile...Bonjour Luc, Après vérification, votre box est bien active. Je viens de vous envoyer un email afin de réinitialiser votre mot de passe. Merci de revenir vers moi si... -
PROGRAMMATION TAHOMA ne fonctionne plus
ma box Tahoma active depuis 2017, bugue depuis hier. agenda ok - pas de pb particulier auparavant. les programmations ouverture/fermeture des volets et allumage/extinction des...Bonjour Richard, Afin de continuer ensemble votre dépannage, je vous contacte par message privé. Bonne journée, -
Visiophone compatible avec elyxo 500 IO ?
Bonjour, Pouvez vous me dire quel visiophone filaire, de préférence et/ou radio sinon (nom référence...) peut-on poser pour commander l'ouverture d'un portail, moteur Elyxo 500...Bonjour Léopold, Vous ne pouvez pas remplacer la platine du V500. Vous pouvez cependant ajouter à votre installation un clavier à code filaire ou radio. Bonne journée, -
Badge couvercle et pile perdu
Bonjour, pouvez me dire comment obtenir le remplacement du couvercle et de la pile de mon badge ??? Première utilisation et perte des le 1er jour. Alarme déclenchée alors que...Bonjour Jamal, Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
Camera outdoor : Activation de l'autoprotection lors de forts vents
Bonjour, J'ai installé plusieurs caméras il y a quelques semaines. Voilà déjà deux fois que l'alarme se déclenche suite à une détection d'un déplacement d'une caméra, alors...Bonjour Sébastien, J'effectue une demande au service support afin de baisser la sensibilité de votre caméra. Je reviens vers vous dès que cela est fait, Bonne journée, -
Moteur evolvia 400
Engrenage en laiton cassé alors que la motorisation est installée depuis moins d'un mois par contre achetée en janvier 2014. Avec les symptômes je pensais au soucis du moteur...Bonjour Per, Afin de vous indiquer la procédure de SAV qui vous correspondrait le mieux, je vous contacte par message privé. Je vous confirme cependant que cette pièce... -
Réinstaller sirènes déjà fixées au mur (sirène intérieure et extérieure)
Suite à des travaux à mon domicile et dans l’urgence j’ai supprimé les sirènes intérieure et extérieure .je souhaite donc les ajouter (ajouter équipement) les tentatives...Bonjour Flo, Afin de réinstaller votre sirène extérieure il vous faut la démonter afin d'effectuer les manipulations demandées. Bonne journée, -
Batterie base tahoma serenity
Bonjour la base de la box est éteinte et introuvable sur le logiciel et la batterie est gonflée que doit-je faire merci par avanceBonjour Stéphane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre embase serenity soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
problème de calibrage d'intellitag
Bonsoir, suite à la perte de signal d' 1 intellitag sans raison apparente, j' ai du le recalibrer. Le calibrage terminé il m' a indiqué que je devais changer la pile (pourtant...Bonjour Céline, Je me permets de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
association Tahoma box portail Exavia 500
J'ai suivi ce process en dessous mais la lorsque je pose la télécommande sur la cible et que j'appuie sur une touche de la télécommande le boitier Exavia n'allume jamais le...Bonjour Christophe, Oui, il vous faut poser la télécommande en contact avec la cible de votre boitier électronique et appuyer sur une touche jusqu'à ce que le boitier...
