Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite au passage heure été le 26 mars 2023 j'aimerai savoir comment faire apparaitre sur ma Chronis Smart Rts Heure d'été (S) quelles sont les manipulations à faire...
Bonjour,
Depuis la dernière MAJ de la TAHOMA SWITCH (la semaine dernière), je n'ai qu'une partie de mes volets qui remontent dans l'application MAISON de Apple. J'ai 11 volets...
Bonjour,
Depuis le passage à l’heure d’hiver, j’ai un bug (bug d’affichage probablement), entre d’heure affiché dans les scénarios et l’heure d’affectation du scénario dans...
Bonjour,
Depuis hier soir ma tahoma V1 se retrouve avec la led de gauche en orange fixe.
J'ai réinitialisé plusieurs fois la box, changé le câble RJ45 mais rien n'y fait...
Bonjour Guillaume,
Avez-vous également changer de port côté de votre box internet?
Si cela est le cas et que votre box reste déconnectée, il semble qu'elle soit défectueuse...
Bonjour,
Quelle galère l interface Web ! J ai essayé sur edge et chrome, en débloquent les pop et cookies. Un coup ça marche, un coup erreur au niveau du serveur !!!!? Pouvez...
Bonjour Mireille,
Je vous ai répondu sur l'autre message que vous avez posté.
Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet.
Bonne journée,
Bonjour,
impossible me connecter a l'application apres avoir bien renseigné mail et mot de passe " message connexion impossible " box tahoma clignotte en bleu
Merci,
Bonjour,
j'ai réinitialisé une de mes vanne SOMFY I/O. je l'ai supprimé de ma Tahoma. J'ai essayé d'appairé ma vanne SOMFY et Tahoma. Tahoma ne détecte jamais la vanne (qui...
Bonjour,
Je rencontre un problème de re-installation de mes vannes thermostatique IO Somfy.
Une des têtes ne fonctionnant plus correctement je decide de repartir de zero...
Bonjour,
Je n'ai pas de télécommande , juste une box tahoma et des radiateurs gyali de chez sauter.
J'ai aussi un balon d'eau chaude sauter et un seche serviette sauter, le...
Bonjour,
J'ai un volet solaire velux ref SSL SK06 commandé par une télécommande ref KLI313 que je n'arrive pas à associer avec ma box tahoma V2
J'ai également 3 volets qui...
Bonjour Pascal,
Je ne vois rien de bloquant du côté de votre box.
Je pense que votre moteur est bloqué par une clé de sécurité Io.
Il va falloir effectuer une remise à zéro...