Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai un Z Wave Plus (1822487A) afin de piloter l'éclairage de ma piscine.
Après avoir réussi l'appairage de ce boitier avec ma TaHoma via le dongle (fonctionnement...
Bonjour Olivier,
Votre réseau est toujours en défaut, il semble que ce soit votre clé USB qui dysfonctionne.
Je vous invite à la remplacer.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d installer un volet sous linteau
Il est equipé d un moteur solaire somfy rs100 io solar
J aimerai l installer comme les autres volets io mais non solaire...
Bonjour Laurent,
Somfy est fabriquant et non installateur, c'est pour cela que mes collègues vous ont indiqués de recontacter votre installateur.
Bonne journée,
Bonjour,
un de mes volets se met systématiquement en erreur, j'ai tenté le reset complet du volet et sa reprogrammation, éloigné le kit avec une alim 1A... Rien n'y fait, il...
Bonjour,
Depuis un certain temps je n'ai plus accès au contrôle de mes volets lorsque je suis hors de mon réseau Wifi.
J'ai une box Huawei 4XBox de Bouygues Télécom. Dans...
Bonjour,
A la création de mon compte sur l'application tahoma. Je rentre mon adresse mail. Tout est ok.
Puis je crée mon mot de passe. Ça me met toujours : après 10 tentatives...
Bonjour,
L’application TaHoma switch ne retrouve pas mon Somfy protect, et la réponse est tjs produit non trouvé malgré que je renseigne mon compte et mot de passe de la Somfy...
Bonjour,
Je viens de faire l’acquisition d’une box Tahoma Switch avec laquelle j’aimerais remplacer le système Eugenie (Somfy x Nexity) de mon logement.
J’ai cherché sur...
Olivier,
J'ai transféré les produits sur votre Tahoma Switch.
Pour ceux non remontés ils vous faudra les remettre à zéro et les appairer directement à la switch.
Bonne...
Bonjour,
L’application TaHoma switch ne retrouve pas mon Somfy protect, et la réponse est tjs produit non trouvé malgré que je renseigne mon compte et mot de passe de la Somfy...
Bonjour Anthony,
Il va falloir que l'ancien propriétaire nous contacte car la box est activée à son nom et nous ne pouvons pas la désactiver sans son accord.
Merci,