Forum Somfy

Kit de connectivité se déconnecte lors de la mise à jour

Bonjour, Je viens d'acheter un kit de connectivité qui se connecte parfaitement au réseau wifi mais lors de la recherche de mise à jour, le kit se déconnecte. J'ai essayé...

Thierry S.

Thierry S.

Niveau: 0

69 / 100
points

Consultations: consultée 190 fois

Nombre de réponses: 6 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Thierry S.

Date: 17 mai 2023

: il y a plus de 3 ans

question: q

Vanessa F.

Vanessa F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Thierry, Oui je l'ai envoyé hier à 10h56. Je vous le renvoi de suite, Merci,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 24 mai 2023

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Désactiver et remettre à zéro box TAHOMA

Bonjour, Je souhaite changer de box donc j'aimerais désactiver ma box Tahoma: Le code pin est 0210-6302-6874 Ma box Tahoma sera utilisée par des nouveaux occupants...

Ouverture S.

Ouverture S.

Niveau: 0

52 / 100
points

Consultations: consultée 1992 fois

Nombre de réponses: 59 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Ouverture S.

Date: 16 décembre 2017

: il y a plus de 8 ans

question: q

Vanessa F.

Vanessa F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Marilyne, Je vous contacte par mail, Merci,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 24 mai 2023

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Problème erreur de pilotage équipements Tahoma switch ?

Bonjour, Suite à une coupure de courant ma Tahoma switch est bien connectée mais affiche "une erreur est survenue lors d'un ou plusieurs de vos équipements". De plus j'ai 2...

Johan O.

Johan O.

Niveau: 0

34 / 100
points

Consultations: consultée 768 fois

Nombre de réponses: 65 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Johan O.

Date: 10 avril 2023

: il y a plus de 3 ans

question: q

Vanessa F.

Vanessa F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Olivier, Parfait, je vous en prie, Bonne journée,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 24 mai 2023

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Tahoma switch en erreur, resynchroniser ?

Bonjour, Ma Tahoma switch est en erreur permanente. Suite à une coupure réseau et donc perte de connexion internet, j'ai réussi à la reconnecter au wifi de la box mais...

Pierre

Pierre

Niveau: 0

78 / 100
points

Consultations: consultée 1888 fois

Nombre de réponses: 96 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Pierre

Date: 16 février 2023

: il y a plus de 3 ans

question: q

Vanessa F.

Vanessa F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Pierre, En effet, il y'a un problème sur votre compte. J'ai ouvert un incident auprès du service support, je reviens vers vous dès que cela est solutionné. Merci,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 24 mai 2023

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Problème erreur de pilotage équipements Tahoma switch ?

Bonjour, Suite à une coupure de courant ma Tahoma switch est bien connectée mais affiche "une erreur est survenue lors d'un ou plusieurs de vos équipements". De plus j'ai 2...

Johan O.

Johan O.

Niveau: 0

34 / 100
points

Consultations: consultée 768 fois

Nombre de réponses: 65 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Johan O.

Date: 10 avril 2023

: il y a plus de 3 ans

question: q

Vanessa F.

Vanessa F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Olivier, J'ai fais une manipulation, pouvez-vous retester? Merci,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 24 mai 2023

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Tahoma switch en erreur, resynchroniser ?

Bonjour, Ma Tahoma switch est en erreur permanente. Suite à une coupure réseau et donc perte de connexion internet, j'ai réussi à la reconnecter au wifi de la box mais...

Pierre

Pierre

Niveau: 0

78 / 100
points

Consultations: consultée 1888 fois

Nombre de réponses: 96 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Pierre

Date: 16 février 2023

: il y a plus de 3 ans

question: q

Vanessa F.

Vanessa F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Pierre, Je vois que votre box est connectée et à jour. Pouvez-vous me préciser le problème que vous rencontrez. Merci,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 24 mai 2023

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Bug application Connexoon?

Bonjour, Depuis quelques jours et malgré la mise à jour ce 10 mai, il est impossible de désactiver les programmes : lorsque l'on veut les "décocher", l'application mouline en...

Yves A.

Yves A.

Niveau: 0

34 / 100
points

Consultations: consultée 227 fois

Nombre de réponses: 15 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Yves A.

Date: 10 mai 2022

: il y a plus de 4 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Vanessa F.

Vanessa F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Catherine, Ce problème se produit il que sur les Velux? Non vous n'avez pas la possibilité car ils sont en système radio RTS, vous n'avez pas donc pas le retour...

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 24 mai 2023

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Pergola non reconnue dans tahoma switch

Bonjour, J'ai une pergola bioclimatique avec io louver control. J'ai 3 screens et des Led rgb. J'ai suivi la procédure pour installer les options sur la tahoma switch...

Jérôme

Jérôme

Niveau: 0

96 / 100
points

Consultations: consultée 1227 fois

Nombre de réponses: 59 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Jérôme

Date: 16 avril 2023

: il y a plus de 3 ans

question: q

Vanessa F.

Vanessa F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Maxime, Non cela n'est possible qu'en interne mais je vous tiens informé. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 24 mai 2023

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Erreur de pilotage volet io/tahoma

Bonjour, Je possède plusieurs volets tous contrôlés par une box taHoma switch et quasiment tous les volets fonctionnent parfaitement sauf un seul qui se met régulièrement en...

Thibaut P.

Thibaut P.

Niveau: 1

222 / 750
points

Consultations: consultée 3601 fois

Nombre de réponses: 75 réponses

Thème: Volet

Nom de l'auteur: Thibaut P.

Date: 21 avril 2022

: il y a plus de 4 ans

question: q

Vanessa F.

Vanessa F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Rémi, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. N'hésitez pas à revenir vers moi si le problème persiste. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 24 mai 2023

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Désactiver et remettre à zéro box TAHOMA

Bonjour, Je souhaite changer de box donc j'aimerais désactiver ma box Tahoma: Le code pin est 0210-6302-6874 Ma box Tahoma sera utilisée par des nouveaux occupants...