Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Pb communication Tahoma switch avec equipements
Bonjour, Depuis plusieurs jours, ma Tahoma Switch ne pilote plus mes équipement (radiateur électrique Sauter et Volet roulant Somfy) J'ai essayé de supprimer mes équipements...Bonjour Nicolas, Avez-vous bien effectuer la remise de chaque moteur avant de les appairer de nouveau? Car nous avons toujours le même problème de clé. Bonne journée, -
Problème connexion avec application somfy protect
Bonjour, depuis 3 jours il m'est impossible d'utiliser mon application sur nos 2 téléphones, elle fonctionnait très bien avant ! j'ai essayé de me déconnecter et réinitialisé...Bonjour Marylene, Le code PIN est noté sur une étiquette sur votre box et se compose d'une série de 12 chiffres comme suit XXXX-XXXX-XXXX. Merci, -
kit de connectivité reste orange
Bonjour, Mon kit de connectivité pour mon portail ne fonctionne plus. La led reste orange. Quand j'appuie sur le bouton 7 secondes le voyant ne clignote pas en bleu il...Bonjour Cori, La led est elle orange fixe ou avez-vous par moment un petit flash rouge? Merci, -
Velux SSL et Tahoma V2, impossible à appairer.
Bonjour, J'ai une Tahoma sur laquellle est enregistré tout mes volets roulants Somfy. J'ai récemment acheté 2 volets roulants solaire Velux SSL avec télécommande "3LI D13 WW"...Bonjour Yoan, En effet, ce problème a été identifié sur les nouveaux moteurs Velux. Le service support travaille dessus avec Velux. Je reviens vers vous dès que j'ai un... -
Pourquoi les données du thermosta connecté V2 ne se mettent pas à jour automatiquement dans TaHoma Switch ?
Bonjour, Je possède une box domotique TaHoma Switch à laquelle j'ai voulu associer un Thermostat Connecté V2. Le Thermostat fonctionne parfaitement et est bien reconnu par...Parfait Franck, Je vous en prie, Bonne journée, -
Optimisation scénario confort thermique
Bonjour, Suite à la mise à jour de mardi, le scénario confort thermique a été modifié, les réglages de bases sont déjà beaucoup plus logiques mais selon moi il manque encore...Bonjour Antony, Nous avons pu constater que ce jour les scénarios ont bien fonctionnés. Et cela pour les deux conditions demandées. Je reste à votre disposition si besoin... -
Pourquoi les données du thermosta connecté V2 ne se mettent pas à jour automatiquement dans TaHoma Switch ?
Bonjour, Je possède une box domotique TaHoma Switch à laquelle j'ai voulu associer un Thermostat Connecté V2. Le Thermostat fonctionne parfaitement et est bien reconnu par...Bonjour Franck, Nous avons fais une manipulation, le problème doit être résolu. Bonne journée, -
kit de connectivité et store sunilus IO
Bonjour, je viens de recevoir mon kit de connectivité somfy et je possède un store de terrasse avec un moteur sunilus IO et une telecommande situo mobile io pure. Sur...Bonjour Charlène, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Merci, -
TaHoma et Daikin
Bonjour, Lorsque je j'ajoute un équipement Daikin dans tahoma, à aucun moment l'application tahoma ne me propose de me connecter à mon compte Daikin, taHoma enchaine deux...Bonjour Christopher, Comme indiqué précédemment, je reviens vers vous dès que j'ai un retour sur cet incident. Bonne journée, -
Problème reconnexion depuis Mars 2023
Bonjour, Depuis Mars ma tahoma switch est deconnecté et je n'arrive pas a la reconnecter. Lorsque je reessaye elle clignote bien bleu mais l'application ne detecte pas la...Bonjour Caroline, J'ai désactivé votre box. Pouvez-vous essayer de l'activer de nouveau en sélectionnant dans l'application "Je n'ai pas de compte Tahoma"? Merci,
