Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Connexion chaudière ATLANTIC ALFEA S5 / thermostat filaire connecté somfy
Bonjour Suite à l’installation du thermostat Somfy filaire a la place de l’ancien système mural, puis connexion depuis smatphone nickel, la chaudière m’indique « erreur pas de...Bonjour, Quel est le modèle de votre Thermostat? Merci, -
Box non detectée
Bonjour, Apres une longue coupure internet ... ma box n'a pas voulu remarcher ... En effet vandalisme depuis le 9 avril dans mon armoire principale je viens de récupérer...Bonjour Loïc, Je vous contacte par mail. Merci, -
Scénario Tahoma ne fonctionne plus avec les lumières Hue ou les interrupteurs Legrand
Bonjour, j'utilise de nombreux scénario avec une box Tahoma depuis des années sans souci. Depuis quelques semaines, les scénario de se lancent plus ou alors partiellement...Bonjour Fabrice, Avez-vous essayé de supprimer et re créer un scénario? Merci, -
Tahoma switch ne se connecte pas au wifi
Bonjour, Ma Tahoma switch n'arrive pas à se connecter au wifi. Ca tourne en boucle à la connexion sur le wifi puis ca me dit que la connexion est impossible au bout de...Bonjour Gérard, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma svp? Merci, -
Tahoma Box ne reconnait plus volets Io. Que faire?
Bonjour, Depuis une récente mise à jour, ma Tahoma Box ne reconnait plus mes 3 volets Io et une sirène également en Io. Cela fonctionnait bien avant la mise à jour. Il ne...Bonjour David, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Connexoon : Erreur de pilotage depuis 24h env
Bonjour à tous ! Depuis hier, j'ai une erreur de pilotage sur l'appli Somfy qd il s'agit d'intéragir avec mes volets via ma box Connexoon. Il semble qu'en indiquant l'ID...Bonjour Stéphane, Je vois que trois volets sont en défaut. J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs, pouvez-vous tester de nouveau? Bonne journée, -
L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension. Que faire?
Pendant quelques jours, ma box tahoma était rouge. Après réinitialisation, elle est maintenant connectée mais un point d'exclamation est apparu sur le logo de ma box tahoma dans...Bruno, En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser... -
Ajout interrupteur connécté double legrand sur Tahoma
Bonjour, J'ai déjà réussi à connecter 8 éléments legrand depuis home control vers la tahoma sans difficulté. Je viens de procéder à l'ajout de 2 intérupteurs double filaire...Bonjour Xavier, Non à ce jour aucune compatibilité n'est prévu sur ce type d'interrupteur. Bonne journée, -
Scénario confort thermique invisible mais actif sur Tahoma switch ?
Bonjour, Je rencontre une anomalie avec le scénario confort thermique sur ma Tahoma Switch : depuis quelques semaines, le scénario confort thermique a disparu de la liste des...Bonjour Cédric, J'ai bien supprimé les scénarios confort thermique. Bonne journée, -
Equipement semble hors de portée radio?
Bonjour, Depuis quelques mois, j'ai le message " l'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension." J'ai changé l'emplacement de la...Bonjour Hélène, Vos équipements semblent fonctionner de nouveau. Bonne journée,
