Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai acheté l'alarme somfy advanced XL car le vendeur m'a expliqué que cette box faisait office de domotique. Je l'ai donc installée, et connecté mes volets...
Bonjour,
Ma Tahoma Switch clignote en blanc depuis le milieu de l'après-midi sans que que sache pourquoi. Lorsque je vais sur l'application il m'est indiqué que ma box n'est...
Bonjour Franck,
A quelle étape êtes vous bloqués?
Pouvez-vous effectuer un appui de 15 sec sur le bouton reset ( trou en dessous de la box avec un trombone)?
Merci,
Bonjour,
depuis hier il n'y a plus d'action programmée qui y figurent
résultat hier soir les volets ne se sont pas fermés automatiquement au crépuscule
et ce matin un volet...
Bonjour Marc,
Je vois que des exécutions ont bien été effectuées en automatique via votre box Tahoma.
Avez-vous pu resynchroniser votre Tahoma comme indiqué par Jean-Luc...
Bonjour,
Suite à la dernière mise à jour, ma box Tahoma switch arrive à ce connecter au WiFi, mais j'ai perdu tout mes commande de volet ( smoove origin RS1000) et impossible...
Bonjour,
Suite à l'achat d'une Tahoma Switch, j'ai souhaité transférer mes données de mon "Kit de connectivité" vers ma nouvelle Tahoma Switch.
Dans l'application tahoma...
Bonjour,
Suite à la mise à jour d'avril 2023 et la création d'un Widget Pilotage de VR, la fonction Ouvrir-Fermer ne fonctionne sur mon Samsung S20 alors qu'elle fonctionne...
Bonjour,
Je voudrais remplacer mon kit de connectivité par un Tahoma switch. Comment dois-je faire pour supprimer le kit et faite apparaître le switch sur mon compte ?
Merci...
Bonjour Benoit,
Nous ne pourrons pas transférer vos équipements de votre kit de connectivité à votre Tahoma.
Il vous faudra remettre à zéro chacun de vos moteurs de façon...
Bonjour,
j'ai que 3 appareils somfy rajouté sur google home, j'en ai beaucoup plus - (somfy tahoma est associé)
alors je me demande comment les rajouter? je n'y arrive pas...
Bonjour Franck,
J'ai supprimé le lien entre Tahoma et Google.
Merci d'attendre 24h que le cache google se vide puis de réactiver la skill via l'application Google.
Bonne...
Bonjour
J’ai acheté une box prétendument neuve mais à ma grande surprise cette dernière était déjà activée. Pouvez vous m’indiquer la procédure à suivre pour son...
Bonjour,
Je viens d'installer mon kit Home Alarm Advanced Max.
J'ai réussi à prendre la main sur les volets roulants pour les scénarios en cas d'alarme.
Est-il possible de...
Yoann,
Excusez-moi je ne l'avais pas vu
Etant donné qu'il est déjà appairé sur votre Tahoma il vous faudra envoyer la clé Io de votre Tahoma à votre Home Alarm.
Bonne...