Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème après mise à jour/Legrand ?
Bonjour, Depuis la MàJ d'hier, je n'ai plus accès via l'appli au lumières commandées Legrand. L'appli Legrand est elle aussi inactivée. Avez-vous les mêmes problèmes...Bonjour Pascal, Merci de ce retour. Nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre. Je reste à votre disposition si besoin, Bonne journée, -
tahoma mini se déconnecte
Bonjour, Ma tahoma mini peut rester entre 12h et plusieurs jours, puis elle se déconnecte et elle clignote. Ce défaut je l'ai toujours eu, je l'ai signalé mais pas de réponse...Bonjour Yves, Je vous contacte par mail. Bonne journée, -
Transfert TaHoma suite vente maison ?
Bonjour, la vente de la maison va s effectuer lundi 13 juin, et je laisse la TaHoma a mes acquéreurs. je souhaiterai qu ils puissent reprendre la connexion de cette TaHoma avec...Bonjour Lucien, Je vous contacte par mail. Bonne journée, -
Tahoma Switch : Comment supprimer un Equipement ?
Bonjour, Je n'arrive pas supprimer une prise Zigbee de ma Tahoma Switch. Pouvez-vous faire le nécessaire SVP. La prise s'appelle : A Supprimer PIN de ma Tahoma...Bonjour Damien, La prise à bien été supprimée. Bonne journée, -
[Tahoma Switch] Impossible de la synchroniser
Bonjour, Je viens d’acquérir une box Tahoma Switch (PIN : 2031-0907-5526). J'essaie de faire la première détection avec l'application. Visiblement la box est bien...Bonjour Kuei, Pouvez-vous m'indiquer le code PIN de votre Tahoma? Merci de votre retour, -
Clignotement bleu, msg "une erreur est survenue" ,
Installation de la Tahoma switch, la led bleue clignotte, l'application indique "une erreur est survenue"Bonjour Michel, Je vois que votre box est bien activée et connectée. Je reste à votre disposition, Bonne journée, -
difficultées iohomecontrol et freebox home
Bonjour, Je rencontre une difficulté pour enregistrer mon mail sur le réseau iohomecontrol dans freebox home. En effet j'ai beau appuyer sur le bouton enregistrer rien ne se...Bonjour Olivier, Après vérification de notre côté, votre compte Somfy est bien crée et opérationnel. Afin de le vérifier, vous pouvez vous connecter sur Somfy.fr. Il vous... -
comment reactiver ma box en changeant dadresse email?
J'ai créé une adresse email dédiée à la box mais je ne peux pas la réactiverHycham, Je vous contacte par mail. Merci, -
Kit de connectivité une erreur est survenue
Bonjour, J’ai acheté d’occasion un kit de connectivité Somfy, or quand dans l’application je fais commencer une nouvelle installation, le voyant clignote bleu, mais lors de...Yohan, Parfait, Le Bluetooth est bien activé sur votre téléphone? Avez-vous la possibilité de tester depuis un autre smartphone? Merci, -
Après chaque MàJ Tahoma, des équipements "Fantôme" réapparaissent, comment s'en débarrasser ?
Bonjour, Cela fait plusieurs années que j'ai ce soucis d'équipements "Fantômes" qui réapparaissent dans Tahoma à chaque MAJ. Ce sont des équipements de ma PAC Atlantic...Bonjour Benoît, J'ai fais remonté au développement, je reviens vers vous dès nous aurons pu solutionner le problème. Bonne journée,
