Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Perte de connexion kit de connectivité
Bonjour, Mon kit de connectivité se déconnecte régulièrement. Je suis obligé de le reparamétrer a chaque fois (env tous les 4-5jours). Mon boitier est à 30cm de ma box, mon...Bonjour Abderazak, Non pour moi cela n'a pas de lien. Pouvez-vous tester avec un autre bloc d'alimentation? Je vous contacte par mail. Bonne journée, -
TaHoma et homekit: accessoires TaHoma invisibles dans homekit
Bonjour, Dans l’application TaHoma sur mon IPhone j’ai suis allé dans le menu «configuration ». Dans ce menu j’ai cliqué sur « Apple HomeKit » afin de connecter ma boite TaHoma...Bonjour Alexandre, je vous invite à effectuer un appui de 10s sur le bouton reset de votre Tahoma afin de supprimer le lien avec Homekit. Vous pouvez ensuite reconfigurer... -
Volet Somfy avec point d'exclamation
Bonjour, Depuis ce matin (20220613), ma box Tahoma indique que mes volets sont hors de portée avec un point d'exclamation ds l'interface. J'ai tenté plusieurs reboot ainsi...Fabien, Je pense que vous allez devoir les supprimer, les remettre à zéro, les reprogrammer et les appairer de nouveau sur la Tahoma. Si vous avez besoin d'aide, je vous... -
Volet Somfy avec point d'exclamation
Bonjour, Depuis ce matin (20220613), ma box Tahoma indique que mes volets sont hors de portée avec un point d'exclamation ds l'interface. J'ai tenté plusieurs reboot ainsi...Bonjour Fabien, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Somfy et Google Home
Bonjour, Depuis plusieurs jours, mes volets somfy ont été déconnectés de l'application Google Home. J'ai coupé puis refait l'association. Mes volets apparaissent désormais en...Bonjour Pascal, Sur l'application Home, vous allez sur chaque équipement et cliquer un à un sur Dissocier Somfy Tahoma & Connexoon, cela supprime t'il votre équipement... -
Mode silencieux Velux SSL
Bonjour, Avant, j'avais le kit de connectivité et j'avais le mode silencieux pour mes volets roulant Velux SSL. En passant à la switch, je n'ai plus le mode silencieux...Bonjour Christophe, Le mode "Silencieux" est bien disponible également sur la Tahoma Switch. Bonne journée, -
Perte Accessoires dans HomeKit / 2 semaines sans nouvelles du support
Bonjour, Debut février, des volets Somfy sont installés. Tout fonctionne, visibles dans HomeKit, ras. Le 8 mars au matin (le lendemain de la derniere mise a jour, hasard ou...Bonjour Andy, Cela n'est pas un problème de sécurité, simplement une incompatibilité avec Apple à ce jour. Si vous n'avez pas de produits compatibles oui il est normal que... -
Perte WiFi tahoma Switch
Bonjour, Comme beaucoup je suis dans une galère sans nom avec la connexion Wi-Fi de ma tahoma Switch. Cette box est une immense déception, jamais je n'aurais dû mettre...Bonjour Olivier, Je vous contacte par mail. Merci, -
Legrand dans tahoma
Bonjour, Mes équipements legrand du jour au lendemain ne pouvaient plus être contrôlés par l'app somfy je les ai donc supprimé et au moment de les ajouter de nouveau impossible...Florien, Oui comme indiqué précédemment, l'affichage sur notre application n'est pas la bonne. Ce n'est plus Eliot mais Netatmo, cela sera modifié. Il vous faut donc... -
probleme connection interface tahoma
Bonjour, je me connecte sans problème à mon compte somfy mais lorsque je veux accéder à ma tahoma switch j'ai un message d'erreur. Merci d'avance pour vos réponses.Bonjour Stéphane, C'est fait, j'ai désactivé votre box. Bonne journée,
