Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Réinitialisation compte Somfy et Tahoma Switch
Bonjour, En voulant de changer d'adresse mail de mon compte Somfy et Tahoma, je me suis embrouillé et maintenant je n'accède plus du tout à mes comptes et impossibilité de...Jean-Laurent, Parfait. Pour ce qui est de l'appairage de vos volets roulants, je vous invite à contacter le service technique par téléphone au 09 69 320 300. Bonne journée, -
Impossible de connecter la tahoma à l'application ?
Bonjour, Je viens d'acheter une Tahoma switch. J'ai créé mon compte et installé l'application Tahoma switch sur mon téléphone. J'accède à l'application et lorsque que je suis...Annie, Tout est correct sur votre compte. Pouvez-vous me préciser à quelle étape êtes vous bloqué? Et quel message apparaît? Merci, -
Deconnexion Box Tahoma Switch ?
Bonjour, Je possède une Tahoma depuis plusieurs mois maintenant. Elle est connectée en Wifi sur une Livebox. Depuis environ 1 semaine, la Tahoma se déconnecte de la box et je...Julien, Je comprends :) Comme indiqué hier j'ai effectué une demande au service support et je reviens vers vous, Bonne journée, -
Ma tahoma switch ne se connecte plus en wifi ?
Bonjour, depuis quelques temps ma tahoma switch est innopérationnelle. Lorsque que l'on arrive à detecter la box via l'app (1 fois sur 3) celle-ci m'indique qu'elle ne trouve...Bonjour à tous, En effet, nous avons rencontrés des perturbations ce jour. Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la... -
HOMEKIT problème remontée volets dans l'appli MAISON
Bonjour, Depuis la dernière MAJ de la TAHOMA SWITCH (la semaine dernière), je n'ai qu'une partie de mes volets qui remontent dans l'application MAISON de Apple. J'ai 11 volets...Bonjour Fréderic, Je vois dans vos équipements que 3 de vos motorisations ne sont pas de marque Somfy mais de marque SIMU et ne sont donc pas compatibles Homekit. Nous... -
Problème ajout IO - TAHOMA ?
Bonjour, Depuis une coupure d'électricité ce matin, accès impossible au volet, capteur... de ma maison. Ce soir après un reset sur le boitier, je Réinitialise tous (compte, box...Luciano, Cela dépend de quels produits possédez-vous. Cependant toutes les notices sont disponibles sur notre site Somfy.fr Merci, -
Problème kit connectivité - déconnexions intempestives
Bonjour, N'y a-t-il pas un problème de conception ou de logiciel sur le kit de connectivité? Je subis des déconnexions récurrentes entre le kit et ma box internet. Le kit...Bonjour Christophe, Pouvez-vous tester avec un autre câble et bloc d'alimentation svp? Merci, -
Problème de connexion Kit de connectivité
Bonjour, Mon kit de connectivité ne se connecte pas à l’application Pin: 2105-4135-3338 Merci,Bonjour Karl, A quelle étape êtes-vous bloqué? Sélectionnez vous bien "Nouvelle installation"? Merci, -
Problème appairage Tahoma switch - VELUX INTEGRA + KLI313
Bonjour, J’ai une Tahoma switch à laquelle j’essaie désespérément d’appairer 5 volets VELUX INTEGRA SOLAR SSL (With Netatmo) qui sont des volets IO. Mes volets sont commandés...Bonjour André, Je pense que vous allez devoir effectuer un reset de votre motorisation Velux ou faire intervenir le professionnel. Bonne journée, -
Somfy 1870595 - TaHoma switch + Motorisation Slidymoove 300
Bonjour @tous, Je post un message ici car je suis un peu perdu et j'ai parcouru le forum sans trouver de réponse à mon problème sauf d'acheter une télécommande relais mais je...Bonjour Jérémy, Lorsque que vous effectuez un appui de 5s sur le bouton du boitier, le voyant radio est-il allumé vert? Merci,
