Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Vanessa F.

Membre depuis le 12/12/2019

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  • Deconnexion Box Tahoma Switch ?

    Bonjour, Je possède une Tahoma depuis plusieurs mois maintenant. Elle est connectée en Wifi sur une Livebox. Depuis environ 1 semaine, la Tahoma se déconnecte de la box et je...
    Olivier M.
    Olivier M.

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    Vanessa F.
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    Bonjour Julien, Je vois votre box connectée. Pouvez-vous me le confirmer? Merci,
  • La box se déconnecte impossible de remettre en service à distance en vacances.Pouvez vous remédier à ce désagrément ?

    Bonjour, Merci,
    François T.
    François T.

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    Bonjour François, Nous avons eu ce jour à partir de 5h un coupure serveur. La connexion est actuellement encore instable. Merci de retester dans la journée, Bonne...
  • problème de connection de l'application

    Bonjour, je n'arrive pas à connecter mon application Tahoma. adresse mail et mot de passe sont bons. il m'indique toujours : une erreur s'est produite et de ce fait il...
    Annie V.
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    Bonjour Laetitia, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Bonne journée,
  • problème de connection de l'application

    Bonjour, je n'arrive pas à connecter mon application Tahoma. adresse mail et mot de passe sont bons. il m'indique toujours : une erreur s'est produite et de ce fait il...
    Annie V.
    Annie V.

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    Bonjour Annie, Je vous ai répondu sur une autre conversation. Bonne journée,
  • Erreur de pilotage tahoma switch

    Bonjour, Je possède une TaHoma switch reliée à des volets de fenêtre IO, 1 porte de garage et un portail IO. Tout fonctionnait jusqu'à un problème électrique (pb résolu), le...
    Frederic P.
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    Bonjour Matthieu, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Bonne journée,
  • Notifications permanentes boutons tahoma switch

    Bonjour à tous, Je me permets de venir vers vous car même après recherche mon problème ne trouve de solution.. J'ai un systeme tahoma switch avec les volets connectées...
    V M.
    V M.

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    Bonjour Dylan, Le problème est résolu. Il vous faudra reparamétrer la configurations des boutons. Bonne journée,
  • Google home ne reconnait plus Tahoma et Connexoon ?

    Bonjour, Il y a deux jours, j'ai retrouvé la tahoma avec voyant rouge fixe et voyant blanc clignotant. J'ai donc reinitialisé la Tahoma et tout a remarche.... pendant quelques...
    JM L.
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    Bonjour Jean-Marie, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Effectivement je ne vois pas de compte Google lié. Pouvez-vous tester de nouveau...
  • Kit de connectivité et portail freevia?

    Bonjour, Je souhaite pouvoir commander mon portail coulissant freevia avec mon smartphone sous IOS. Pour ça j'ai acheté un kit de connectivité SOMFY. J'ai installé...
    Manu B.
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    Bonjour Guillaume, Je vois un portail enregistré sur votre box, est-il bien fonctionnel? Merci,
  • comment connecter axiova 3S IO et Connexoon?

    Bonjour Après avoir installer un moteur Axovia Multipro IO sur un portail battant , nous souhaiterions piloter notre portail via la connexoon. Or , nous avons bien activé la...
    david L.
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    Bonjour Hafida, L'application vous me ce message car le produit n'est pas retrouvé. Dans votre cas, vous ne pouvez pas faire de transfert de clé car vous avez une seule box...
  • Aucune box détectée

    Bonjour, Ma box s'est déconnectée toute seule. J'ai donc essayé de la reconnecter en suivant la procédure dans l'application. Lorsque la box clignote en bleu, je clique sur...
    Alan D.
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    Bonjour Alan, En effet, vos produits et scénarios sont bien toujours appairés à votre box Tahoma. Pouvez-vous essayer de remplacer le câble d'alimentation de votre box...
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