Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Box Tahoma non détectée?
Bonjour, La box Tahoma switch reçue hier n'est pas détectée , impossible donc de l'installer ! Que faire ? Merci par avance Merci,Bonjour, Avez-vous bien activé le Bluetooth sur votre téléphone? Est-il bien connecté à votre box internet? Le voyant de votre box clignote t'il bien bleu? Merci, -
Application TaHoma switch ne reconnaît pas Somfy protect
Bonjour, L’application TaHoma switch ne retrouve pas mon Somfy protect, et la réponse est tjs produit non trouvé malgré que je renseigne mon compte et mot de passe de la Somfy...Bonjour, Je vous contacte par mail, Merci, -
Tahoma Switch : impossible d'associer les volets après déconnexion du compte
Bonjour, Suite à une perte de déconnexion du compte Somfy, l'appli a perdu toute la configuration que nous avions paramétrée (les volets, les scénarios etc.). C'est...Bonjour François, Je vous invite à contacter le service technique lorsque vous êtes sur place en contactant le 0 820 055 055. Ils vont pouvoir tester avec vous des... -
Boitier Connexoon n'émet plus
Bonjour, Depuis hier soir mon boitier Connexoon ne fonctionne plus. Il est bien joignable via le réseau mais quand je demande d'exécuter une commande (exemple volet roulant...Bonjour Henri, J'ai effectué une resynchronisation de votre box. Il semble en effet que les erreurs soit du à des perturbations radio. L'avez-vous bien éloignée au maximum... -
Comment resoudre le voyant rouge qui clignote constamment sur la tahoma switch ?
Bonjour, J'ai acheté une Switch Tahoma il y a quelques semaines et branchée seulement le 21/01/23 Je suis confronté au probleme que beaucoup de personnes ont rencontré sur...Bonjour Philippe, Je vois que votre box est de nouveau connectée. J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Bonne journée, -
Tahoma reste en rouge malgré resynchronisation
Bonjour, Ma tahoma (PIN 1209-0920-8030) reste allumée en rouge malgré des essais de resynchronisation et de changement de cable et prise RJ45. Pouvez-vous m'aider ? Merci,Bonjour Thierry, En effet, si vous avez essayé de la connecter ailleurs, que vous avez remplacer le câble ethernet, je ne peux que vous confirmer que votre box est HS... -
Boutons Tahoma Switch
Bonjour, Je possède un système de volets roulants pilotés par une box Tahoma Switch. Depuis quelques temps, chaque fois que j'appuie sur un des deux boutons de la box, je...Bonjour Fred, Pouvez-vous me communiquer le code Pin de votre box svp? Merci, -
PB Vannes Thermostatique IO SOMFY
Bonjour, Je rencontre un problème de re-installation de mes vannes thermostatique IO Somfy. Une des têtes ne fonctionnant plus correctement je decide de repartir de zero...Bonjour Sylvie, Je vous contacte par mail. Merci, -
Réinstaller une tahoma switch
Bonjour, Je voulais installer une tahoma switch Quelqu’un pourrais m’aider pour la remettre à zéro ( elle veux plus se connecter en Bluetooth) Le pin 2018 4290 4278...Bonjour Didier, A quelle étape êtes-vous bloqué? Merci, -
Tahoma V2 - diode jaune fixe
Bonjour, Ma tahoma reste bloquée avec la diode jaune fixe. Elle est cependant non connectée côté espace client. J’ai également tenté une re-synchronisation + recablage...Bonjour Patricia, L'avez-vous branchée sur un autre port ethernet sur votre box internet? Si le problème reste le même il semble que votre box soit défectueuse. Bonne...
