Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possède une Tahoma depuis plusieurs mois maintenant. Elle est connectée en Wifi sur une Livebox.
Depuis environ 1 semaine, la Tahoma se déconnecte de la box et je...
Bonjour Julien,
Pouvez-vous vérifier et modifier les paramètres réseaux de votre routeur?
Vous trouverez ci-dessous le lien vers le document:
https://service.somfy...
Bonjour, depuis quelques temps ma tahoma switch est innopérationnelle. Lorsque que l'on arrive à detecter la box via l'app (1 fois sur 3) celle-ci m'indique qu'elle ne trouve...
Bonjour à tous,
Pouvez-vous vérifier et modifier les paramètres réseaux de votre routeur?
Vous trouverez ci-dessous le lien vers le document:
https://service.somfy...
Bonjour,
Ma box Kit Connectivity se déconnecte assez souvent,
il me suffit de débrancher et de rebrancher le câble d'alimentation pur qu'elle se reconnecte tout de suite, mais...
Bonjour Francis et Glay,
Pouvez-vous vérifier et modifier les paramètres réseaux de votre routeur?
Vous trouverez ci-dessous le lien vers le document:
https://service...
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, l application ios switch se fige systématiquement et necessite d être fermée et relancer ou de patienter 30/40s le temps que l activité soit de...
Bonjour,
Debut février, des volets Somfy sont installés.
Tout fonctionne, visibles dans HomeKit, ras.
Le 8 mars au matin (le lendemain de la derniere mise a jour, hasard ou...
Bonjour à tous.
Nous avons dans notre tableau un capteur de conso PAC modèle 5 115 257
Depuis le début de la semaine je n'ai plus accès aux données d'une des fonctions, la...
Bonjour,
Merci,
Bonjour
J attends l'envoi d'un kit Ethernet pour Tahoma switch ( proposé en essai avant achat si efficace ) depuis le 21/03/2023 cela devait durer 4 a...
Bonjour,
J'utile des têtes thermostatiques io avec Tahoma depuis plus d'un an. Je suis très satisfait de l'ensemble. Dernièrement, le message "Votre capteur ne semble pas être...
Bonjour,
N'y a-t-il pas un problème de conception ou de logiciel sur le kit de connectivité?
Je subis des déconnexions récurrentes entre le kit et ma box internet. Le kit...
Bonjour,
Je viens d'installer une tahoma v2, acheté en 2019, mais seulement installé en 2023 (chantier long en autoconstruction)
J'ai suivi les procédures, activé la box...
Bonjour Jérémy,
En effet, lorsque des récepteurs sont installés, il vous faut passer en direct sur le module pour pouvoir l'appairer à la Tahoma.
Bonne journée,