Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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mes scénarios ne se jouent plus depuis quelque temps
Bonjour, depuis quelque temps mes scenarios tahoma ne se jouent plus, avez vous des pistes pour résoudre mon problème. mes scénarios sont bien présents dans l'agenda mais ils...Bonjour Cédric, Je ne vois pas de problèmes dans les scénarios. Je regarde avec le service support et reviens vers vous. Bonne journée, -
Navilink Association impossible avec PAC Atlantic
Bonjour, Je n'arrivais plus à me connecter à mon thermostat navilink a 59 de mon application somfy j'ai donc tous supprimer en voulant tous réinstaller mais impossible la...Bonjour Alexandre, Quel est le code PIN de votre box? -
Volets Erreur de communication
Bonjour, Nous avons 8 volets reliés à la Tahoma Switch. Sur ces 8 volets, l'application nous en remonte 2 en erreurs de communication. Pourtant ces 2 volets sont bien...Bonjour Bryan, Le volet fonctionne il bien avec sa télecmmande? -
Volets Erreur de communication
Bonjour, Nous avons 8 volets reliés à la Tahoma Switch. Sur ces 8 volets, l'application nous en remonte 2 en erreurs de communication. Pourtant ces 2 volets sont bien...Bonjour Damien, J'ai fais une manipulation que votre box, je vous laisses tester. -
Volets Erreur de communication
Bonjour, Nous avons 8 volets reliés à la Tahoma Switch. Sur ces 8 volets, l'application nous en remonte 2 en erreurs de communication. Pourtant ces 2 volets sont bien...Bonjour Loïc et Johanna, Je ne vois plus d'erreurs dans le pilotage de vos volets. -
Probleme de commande avec alexa et tzhoma?
Bonjour, voici mon problème depuis quelques jours. Quand je commande à Alexa l'ouverture de tel ou tel volley Alexa me répond OK mais le volet ne s'ouvre pas. J'ai des volets...Bonjour Thierry, Alexa n'est pas liée à Tahoma, avez-vous supprimé et réactivé la skill dans Alexa? -
Probleme de commande avec alexa et tzhoma?
Bonjour, voici mon problème depuis quelques jours. Quand je commande à Alexa l'ouverture de tel ou tel volley Alexa me répond OK mais le volet ne s'ouvre pas. J'ai des volets...Bonjour Marie-Paule, Je vois bien désormais des ordres passés via Alexa sur vos volets. -
Problème connexion kit de connectivité sur apple homekit?
Bonjour vanessa, J'ai réinitialisé mon kit de connectivité, je n'ai mis aucun accessoire. Quand j'essaye simplement de créer le pont dans Homekit il me dit que le code n'est...Bonjour Saad, Quel est le code PIN de votre box? -
Transfert volets roulant freebox delta vers tahoma switch
Bonjour, je viens d'acheter la tahoma switch et je n'arrive pas a associer 2 volets roulants IO qui fonctionnent avec 2 telecommande smoove origine IO. je n'ai pas de...Bonjour Aurélien; Dans ce cas, contactez le service support pour tester des manipulations. Bonne journée, -
Connexion Impossible Compte SOMFY - Tahoma
Bonjour, Je n'arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D'un coté la TAHOMA me dit qu'elle est couplée avec un compte et de l'autre je n'arrive pas à me...Bonjour Stéphanie, La box n'est pas activée à votre nom et à votre mail. Il faut que ce soit le professionnel actuel qui nous fasse la demande. Merci,
