Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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comment se reconnecter à mon compte ?
Bonjour, Je parviens à me connecter sur mon compte somfy. EN revanche, impossible de se conecter à somfy connect car depuis une semaine cela ne fonctionne plus. Lorsque l'on...Bonjour Yannick, Etant donné que vous avez effectué un reset votre box n'est plus attachée à un compte. Il faudra donc l'activer en mettant configurer une nouvelle... -
Comment retrouver mes scénarios dans l'application tahoma ?
Bonjour, Je possède une tahoma switch depuis 2024, dans l'application tahoma sur mon mobile, je n'ai plus accès à mes scénarios et je ne peux plus les modifier. Ils sont...Bonjour Laurence, Je ne retrouve aucune commande passée sur notre site lié à votre mail. Concernant Tahoma Switch elle n'a plus d'accès PC donc n'apparaît pas. Bonne journée, -
Comment ré-activer l' agenda Tahoma Classic ?
Bonjour, j'utilise l'appli "classic" car ma box est de 2017. Je ne peux plus activer l'agenda depuis quelques jours (y compris sur l'appli. web). Je n'ai pas testé de reset...Oui Jean-Luc, La box est partiellement connectée. Testez les modifications ci-dessous: Pré requis Merci, -
Bonjour Benjamin, Je n'ai pas de retour de mon côté. Le sujet est toujours en cours auprès du service support. Merci,
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Configuration initiale impossible TaHoma switch
Bonjour, Ayant acheté la box TaHoma switch récemment, j’ai procédé à son installation via l’application sur IOS. Impossible de terminer l’activation de la box, sur IOS cela...Manon, Je vous contacte par mail. -
Impossible de contrôler mes volets depuis l'application
Bonjour, Cela fait maintenant 6 mois que je ne peux plus contrôler mes volets avec Google Home ou l'application Tahoma. Jusque là tout fonctionnait parfaitement, mais du jour...Parfait Thomas, Bonne journée, -
Serenia io 700 compatibilite Tahoma V2
Bonjour, je souhaite acquérir une motorisation de porte de garage Serenia io 700. Est-elle compatible avec une Tahoma V2 ? Merci,Bonjour Guillaume, En effet le Serenia n'est pas compatible Tahoma Link. Il vous faut migrer vers la nouvelle application Tahoma By Somfy afin de pouvoir l'utiliser. Bonne... -
Bonjour, En effet en vue de l'évolution du fonctionnement des multi sites, la bascule entres sites est temporairement désactivée et sera de nouveau disponible lors d'une...
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Bonjour Laurent, Votre box est connectée partiellement. Merci de suivre la procédure ci-dessous et tester de nouveau: Pré requis Bonne journée,
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Problème tahoma switch led rouge fixe
Bonjour, J’ai ma Tahoma switch depuis environ 2 ans et aucun problème jusqu'à récemment, impossible de connecter la box au réseau. La led passe au rouge directement après...Bonjour, Je vous contacte par mail.
