Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai un soucis avec mon tahoma
Il ferme les volets tout seul tout les soirs sauf un
J'ai désactivé les scénarios donc ne devrait pas le faire sans ma demande...
Bonjour Florian,
Je ne vois aucune programmation sur votre box et aucune action exécutée.
Pouvez-vous m'indique un jour et une heure précise où une fermeture a été effectuée...
Bonjour,
Je chercher à intégrer des store de pergola à un connectivity kit (Pin: 2117-4426-8241)
J'ai à chaque fois l'erreur "Un problème est survenu lors de l'ajout de...
Bonjour, impossible d'associer daikin à tahoma switch, code PIN 2087-4550-4085
Après moults essais, ça m'indique toujours : une erreur s'est produite.
Si le problème persiste...
Bonjour, depuis la dernière mise à jour de la Tahoma Switch, j'ai dû faire plusieurs reset de ma box Tahoma car elle semble "perdre" de manière aléatoire certains scénarios. Et...
Bonjour,
Je viens d’installer une Tahoma Switch afin de regrouper tous mes appareils pilotable à distance.
L’intégration de mon alarme Somfy et des volets s’est bien...
Bonjour,
Je viens d’installer une Tahoma Switch afin de regrouper tous mes appareils pilotable à distance.
L’intégration de mon alarme Somfy et des volets s’est bien...
Bonjour,
Je viens d’installer une Tahoma Switch afin de regrouper tous mes appareils pilotable à distance.
L’intégration de mon alarme Somfy et des volets s’est bien...
Bonjour, depuis la dernière mise à jour de la Tahoma Switch, j'ai dû faire plusieurs reset de ma box Tahoma car elle semble "perdre" de manière aléatoire certains scénarios. Et...
Bonjour Pierre,
Pouvez-vous supprimer les scénarios en lien avec votre thermostat afin que nous puissions supprimer le thermostat et l'appairer de nouveau?
Merci,
Bonjour,
Suite, semble t il, a la dernière mise a jour de Tahoma, du 28/01/2025, très peu de scénario fonctionnent et j’ai également perdu la communication avec mes 10...
Nicolas,
Je vois que tous vos produits Io sont en erreurs.
Votre volet et vos vannes Io remontent un message d'erreur.
Pouvez-vous éloigner votre Tahoma au maximum de votre...
Bonjour,
J'utilise actuellement l'application Tahoma Classic.
Dessus, je pilote mes volets, porte de garage, pergola, store, et clim.
Je voulais passer à l'application...