Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Impossible de voir mes cameras sur appli Tahoma V2
Bonjour, Depuis les dernières mises à jour, il m'est impossible de voir mes caméras dans l'application Tahoma. Les cameras s'ouvrent bien (visibles en direct sur somfy protect)...Gérard, Je transmets au service support et reviens vers vous. Bonne journée, -
Association Volets Smoove IO - Kit connectivité ?
Bonjour, Je viens d'acquérir une maison avec 6 volets roulants avec commande Smoove IO origins dont 4 anciennes générations (pas de QR code au dos) et 2 récents < 2 ans (QR...Bonjour Karim, J'ai fais une manipulation sur votre kit. Je vous laisses tester l'appairage de nouveau. Tout doit fonctionner. Bonne journée, -
Problème connexion entre Tahoma Switch et Volet roulant somfy smoove IO ?
Bonjour, Je vais détailler parfaitement mon problème afin d'éviter de faire perdre du temps à tout le monde. Suite à l'achat de ma Tahoma Switch, j'ai réussi à connecter 2...Alan, Vos volets roulants fonctionnent? Car je les vois en erreur. Merci, -
TaHoma messages d’erreurs incessants, froid glacial dans la maison
Bonjour, Depuis quelques jours, je reçois des messages d’erreur via l’application Somfy TaHoma concernant les programmes de chauffage de ma pompe à chaleur. J’ai donc...Bonjour Christian, Je comprends tout à fait le fonctionnement que vous souhaitez mettre en place. Et que le délai soit long mais sachez que nous mettons tout en place pour le... -
Tahoma Points exclamation
Bonjour, Suite à une coupure internet sur deux jours j'ai a ce jour des points exclamations sur tous mes volets. Je peux les commander mais les pts exclamation restent. - De...Bonjour Cécile, A quelle distance de votre box internet se trouve votre box Tahoma? Je vois en effet que les motorisations de volets ne répondent pas aux commandes envoyés... -
Problème connexion entre Tahoma Switch et Volet roulant somfy smoove IO ?
Bonjour, Je vais détailler parfaitement mon problème afin d'éviter de faire perdre du temps à tout le monde. Suite à l'achat de ma Tahoma Switch, j'ai réussi à connecter 2...Bonjour Alan, Je vois que vous avez effectué un transfert de clé, les produits dans votre box ne communiquent donc plus. Avez-vous une commande centralisée pour piloter vos... -
Scénario Tahoma Switch n'ouvre ma porte de garage qu'à moitié
Bonjour, Je possède une Tahoma Switch mais un moteur pour porte de garage Hormann. J'ai donc installé le récepteur RTS Somfy afin de le piloter via l'application. L'ajout...Merci Mike pour ce retour, Je regarde avec le service support et je reviens vers vous. -
TaHoma messages d’erreurs incessants, froid glacial dans la maison
Bonjour, Depuis quelques jours, je reçois des messages d’erreur via l’application Somfy TaHoma concernant les programmes de chauffage de ma pompe à chaleur. J’ai donc...Bonjour Jean-Guy, Oui en effet comme je l'ai indiqué dans ce post un ticket a bien été ouvert et les éléments de votre box y sont déjà intégrés. Je ne vous ai jamais dis qu'il... -
Pourquoi les éléments Io ne sont plus pilotés par la box Tahoma Switch alors que les RTS fonctionnent correctement?
Bonjour, La box Tahoma Switch me permet de contrôler un grand nombre d’équipements (10 vannes thermostatiques, 4 volets et 2 fenêtres Velux, 5 volets roulants RTS, 1thermostat...Bonjour Yves, Pouvez-vous m'indiquer à quel endroit se trouve votre box Tahoma? A quelle distance est-elle de votre box internet? Merci, -
BSO en mode manuel permanent
,Bonjour, J'ai un « BSO Salon droite" bloqué en mode Manu, et rien n'y fait. Je ne sais plus du tout comment me dépatouiller de cette erreur. J'ai tenté le va-et-vient du mode...Bonjour Nicolas, Au vue du disfonctionnement rencontré, il va falloir passer par la remise à zéro de votre motorisation de BSO et la reprogrammation e Auto. Je vous invite à...
