Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis la MAJ de la TaHoma switch je ne parviens plus à piloter mes volets à partir de l’application iPhone.
Alors que la TaHoma switch est bien connecté à...
Bonjour à tous,
Il m'est impossible de connecter le capteur de température. Le message que me renvoie l'interface SOMFY est "Erreur lors de la découverte. Aucun nouveau...
Bonjour,
Le capteur d'ensoleillement de mes volets roulants ne renvoient pas des valeurs cohérentes.En effet, j'ai régulièrement une luminosité mesurée de 0 lux ( remontee...
Bonjour,
Le capteur d'ensoleillement de mes volets roulants ne renvoient pas des valeurs cohérentes.En effet, j'ai régulièrement une luminosité mesurée de 0 lux ( remontee...
Bonjour,
J ai changé le nom d un volet, passant de volet cuisine à volet de devant, et depuis, alexa fait le son de validation mais rien ne se passe...
Même chose avec un...
Bonjour Sébastien,
J'ai désactivé la Skill. Regardez sur Alexa de votre côté si vous ne voyez pas de produit liés et testez de nouveau la liaison.
Merci,
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car je n’arrive pas à connecter ma TaHoma Switch sur mon application Home Control de Legrand.
Sur l’application Legrand, je...
Bonjour à tous,
En effet Legrand travaille sur ce sujet.
De notre côté la liaison de Legrand dans Tahoma fonctionne bien.
Le service support Somfy travaille tout de même sur...
Bonjour,
utilisation du Kit de connectivité - interface de contrôle à distance, scénarios répondent quand ils veulent, et lorsqu'ils répondent tous les volets ne sont pas...
Bonjour,
Suite a plusieurs tentative j'arrives a activer mon skill tahoma sur alexa mais au moment de rechercher un appareil a connecter ca m'affiche :
Alexa n'a pas pue...
Bonjour Ludovic,
Merci de vous connecter sur votre compte Amazon mais en navigation privée via PC
Aller dans le menu de GAUCHE (Toutes)
Trouvez : Echo, Alexa, maison...
Bonjour,
Depuis la mise à jour 1.29 du 28 janvier la box TAHOMA présente de nombreux dysfonctionnements :
hier soir
- rapport d"erreur dans le journal de bord, envoi de...
Jean-Claude,
Comme indiqué le problème est bien en cours de caractérisation par le service support.
Et en effet des tests sont effectuées sur des boxs.
Je reviendrais vers...