Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite à la mise à jour qui a bloqué l'API en local de la box, je suis passé en cloud pour home assistant.
Seui ennuis, dans cette configuration j'avais un screen...
Bonjour,
Après de long mois, la mise à jour de janvier permet à nouveau d'avoir mes fenêtres motorisées Velux et leurs volets Velux dans Google Home. Je peux ainsi rétablir...
Bonjour,
Y’a t’il une manipulation spécifique pour dissocier l’assistant vocal Google dans l’application TaHoma ?
Je n’utilise plus ce service, j’ai donc dissocié le service...
Bonjour,
j'ai actuellement un samsung s20, mes widgets en page d'accueil de mon téléphone fonctionnait bien et tout d'un coup plus rien ne fonctionne.
Il me servait pour des...
Bonjour à tous,
J'ai acheté le répéteur IO KLF200 mais je n'arrive pas à le connecter à ma Tohama Switch je me demande vraiment si il est compatible (j'espère vu le prix...
Bonjour,
Je vois 3 répéteurs Io et en défaut.
Je les ai supprimé.
Merci de procéder de nouveau l'appairage une seule fois et me dire lorsque cela est fait afin que je vérifie...
Bonjour,
J'ai installé une première fois la Tahoma Switch (Android S24) puis associé des volets roulants IO.
Pour des soucis de connexion avec Alexa, j'ai supprimé mon...
Bonjour Thierry,
Il ne faut pas supprimer d'équipements Io car en effet ils ont une clé de sécurité.
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous...
Bonjour,
Code PIN 2107-8450-4904
Je ne peux plus activer le skill somfy tahoma dans Alexa.
Lorsque je veux l'activer, ça m'ouvre l'application du kit de connectivité Somfy...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour, ma tahoma fait n'importe quoi,
Je commande mes volets, tout s'ouvre le matin, même ce qui ne doit pas s'ouvrir, il y a au moins 2 ou...
Bonjour à tous,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses replacer vos journées dans l'agenda en veillant bien à ne pas en superposer plusieurs par journée...
Bonjour,
Bien que j'aie retiré toutes les actions, sauf une le soir pour la fermeture de mes volets, ceux-ci continuent de s'ouvrir le matin en suivant une ancienne...
Bonjour Julien,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses replacer vos journées dans l'agenda en veillant bien à ne pas en superposer plusieurs par journée...
Bonjour,
J'ai une installation avec 6 volets et un portail que j'ai rajouté sur ma tahoma switch.
Mes volets sont parallèlement pilotés par une télécommande qui leur est...
Bonjour Jean-Luc,
Vous devez faire un mauvaise manipulation au cours de l'appairage.
Contactez le service technique lorsque vous êtes sur place.
Bonne journée,