Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Kit de connectivité [Default] Erreur de pilotage ?
Bonjour, Depuis avant-hier, l'utilisation du kit de connectivité via l'appli Tahoma retourne un message d'erreur sur l'utilisation de tous les volets : "[Default] Erreur...Bonjour Stéphanie, En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc... -
Migration depuis Eugénie (Nexity) vers Tahoma Switch
Bonjour, Je dispose du système domotique Eugénie pré-installé dans mon nouveau logement Nexity dont des volets roulants et des têtes thermostatiques toutes pilotées par un...Bonjour Elias, C'est tout bon, j'ai pu transférer vos équipements. Bonne journée, -
Tahoma Link : une erreur s'est produite au niveau du serveur
Bonjour, J'ai une Tahoma. Je n'arrive plus depuis une dizaine de jours à me connecter à somfy-connect depuis l'interface web. Cela marche très bien depuis l'app mais...Bonjour à tous, Merci de tester en navigation privée et utilisant le lien ci-dessous: https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/... -
migration données sur nouvelle application by somfy
Bonjour, j'ai voulu ,hier soir installer la nouvelle application by somfy, mais j'ai un message d 'erreur lors de la migration des données qui me dit " echec du transfert "...Bonjour Kim Seng, Oui en effet, nous avons ais une manipulation sur votre compte. Bonne journée, -
Migration Tahoma V2 vers Switch?
Bonjour, j'ai migré ma Tahoma V2 vers la nouvelle application Tahoma (1.20.0 (328)). Tout s'est parfaitement déroulé. Merci. Maintenant, j'ai acheté une Switch et j'aimerais...Bonjour David, Je vois que votre Switch n'est pas activée. J'attends votre retour, Bonne journée, -
Migration Tahoma V2 vers Switch?
Bonjour, j'ai migré ma Tahoma V2 vers la nouvelle application Tahoma (1.20.0 (328)). Tout s'est parfaitement déroulé. Merci. Maintenant, j'ai acheté une Switch et j'aimerais...Bonjour Robert, Il va falloir activer votre Tahoma Switch avec un autre mail que la V2 et la connecter à internet afin que je puisse effectuer le transfert de produits... -
Vente d'une box Tahoma V2
Bonjour, Je vais vendre ma Tahoma V2. J'ai vu qu'il fallait la réinitialiser avant de pouvoir le faire. Le code PIN de ma box est : 1227-5171-8855 Pouvez vous réaliser...Bonjour James, Si ces équipement ont déjà été liés il vous faudra les remettre à zéro afin de les appairer à nouveau. Bonne journée, -
Connectivity box: aucun reseau wifi detecté
Bonjour, Suite à une réinitialisation de ma BBOX, mon kit de connectivité n'arrive plus à se connecter à mon wifi. J'ai : - forcé le fait d'avoir 2 canaux - pas de wps -...Bonjour Sylvain, Pouvez-vous me communiquer les informations suivantes: - Code PIN - A quelle étape de la reconnexion êtes-vous bloqués? - Couleur voyant sur le kit... -
Connectivity box: aucun reseau wifi detecté
Bonjour, Suite à une réinitialisation de ma BBOX, mon kit de connectivité n'arrive plus à se connecter à mon wifi. J'ai : - forcé le fait d'avoir 2 canaux - pas de wps -...Bonjour Grégory, Je vous ai répondu sur un autre fil. Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet. Bonne journée, -
Communication avec pack Atlantic ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de la box toutes les informations liées à ma pack Atlantic Extensa Duo sont en erreur avec : - soit un point d'exclamation blanc et...Bonjour Hervé, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Votre box est désormais à jour. Bonne journée,
