Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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TaHoma messages d’erreurs incessants, froid glacial dans la maison
Bonjour, Depuis quelques jours, je reçois des messages d’erreur via l’application Somfy TaHoma concernant les programmes de chauffage de ma pompe à chaleur. J’ai donc...Bonjour à tous, Je comprends tout à fait. Le service support travaille bien sur ce point. Je les relance et reviens vers vous dès que possible. Bonne journée, -
Navilink Association impossible avec PAC Atlantic
Bonjour, Je n'arrivais plus à me connecter à mon thermostat navilink a 59 de mon application somfy j'ai donc tous supprimer en voulant tous réinstaller mais impossible la...Alexandre, Non je ne vois pas d'autres manipulations. Aucun souci de Io sur votre box. Je pense qu'il faudrait contacter Atlantic. Bonne journée, -
Problème connexion expirée capteur Netatmo
Bonjour, Depuis quelques temps tous mes capteurs de qualité de l’air Netatmo apparaissent en défaut connexion expirée. En les supprimant pour les associer de nouveau cela...Bonjour à tous, Le service support travaille toujours sur ce point. Je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations. Bonne journée, -
Thermostat SOMFY IO FILAIRE pas de remontée température dans App Tahoma
Bonjour, Mon thermostat semble fonctionnel, mais sur l'app Tahoma la température intérieure captée par le thermostat n'apparait pas dans l'icône thermostat... je reste bloqué...Bonjour Arthur, Désolé du délai de retour mais ce produit n'est vendu sur notre boutique en ligne. Il faudra donc vous rapprocher de votre revendeur pour le SAV de celui-ci... -
Tahoma switch non detecté
Bonjour, Je n'arrive pas a detecté ma tahoma switch sur mon téléphone apres de multiples tentatives. La switch fonctionnait durant plusieurs mois puis j'ai perdu la...Bonjour Jean-Pierre, Le voyant sur votre Tahoma est-il bleu clignotant? Merci de remplacer le bloc alimentation. -
Problème Alexa depuis une semaine ?
Bonjour, J'ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa. Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO Tout marchait parfaitement depuis son installation en...Bonjour Jérôme, Nous avons vu une commande passée par Alexa hier. Il semble donc que vous soyez parvenu à lier le compte. Bonne journée, -
Problème appairage Tahoma switch - VELUX INTEGRA + KLI313
Bonjour, J’ai une Tahoma switch à laquelle j’essaie désespérément d’appairer 5 volets VELUX INTEGRA SOLAR SSL (With Netatmo) qui sont des volets IO. Mes volets sont commandés...Bonjour Philippe, Je ne vois pas de Velux sur votre box. La manipulation que vous avez fait à remis à zéro votre moteur. Contactez Velux pour le reparamétrer. Bonne journée, -
Scenario avancé confort thermique
Bonjour, Je souhaiterai creer un scenario avancé pour activer/desactiver le scenario confort thermique : Pax exemple : desactiver le scneario confort thermique quand...Bonjour Muriel, J'ai fais le nécessaire et supprimer les scénarios en cours. Je vous laisses créer de nouveau vos scénarios. Bonne journée, -
Navilink Association impossible avec PAC Atlantic
Bonjour, Je n'arrivais plus à me connecter à mon thermostat navilink a 59 de mon application somfy j'ai donc tous supprimer en voulant tous réinstaller mais impossible la...Bonjour Alexandre, Si les équipements ne sont pas retrouvés cela indique que la clé Io n'a pas été réinitialisée. Contactez Atlantic pour effectuer cela et relancer la... -
Problème connexion entre Tahoma Switch et Volet roulant somfy smoove IO ?
Bonjour, Je vais détailler parfaitement mon problème afin d'éviter de faire perdre du temps à tout le monde. Suite à l'achat de ma Tahoma Switch, j'ai réussi à connecter 2...Très bien Thomas. J'attends votre retour, Bonne journée,
