Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Même problème que Benoit D, il y a quelques mois.
Ma tahoma ne pilote plus mes volets solaires IO (fonction identification toujours opérationnelle) suite à...
Bonjour Valérie,
Je comprends mais en effet sans action de Atlantic nous ne pourrons rien faire plus de notre côté.
Avez-vous toujours des déconnexions de votre box...
Bonjour,
J'ai déménagé dans un appartement comportant 6 volets pilotés via des commandes Smoove.
J'ai donc souhaité acheter un Tahoma Switch pour pouvoir profiter des...
Bonjour Jérémie,
Une box ou télécommande ne peut pas supprimer une clé car celle-ci est une sécurité.
Il faut donc avoir un accès au moteur.
Oui contactez les il vous feront...
Bonjour,
J'ai déménagé dans un appartement comportant 6 volets pilotés via des commandes Smoove.
J'ai donc souhaité acheter un Tahoma Switch pour pouvoir profiter des...
Bonjour,
Je rencontre un souci. J'ai une box tahoma Switch et un thermostat connecté sans fil V2.
Il est impossible de le faire reconnaître par ma box tahoma, qui m'indique à...
Bonjour,
J’ai bien ajouté mes volets roulants solaire Velux sur Tahoama en plus de mes volets de fenêtre. En revanche, ils ne répondent pas lors de leur fermeture en commande...
Bonjour à tous,
Suite au travail de notre équipe support avec celui de Velux.
Nous avons pu constater que Velux a intégré à certains de ces moteurs une nouvelle version de...
Bonjour,
J'ai récemment changé le moteur dffectué d'un de mes volets velux
Je l'ai associé à ma tahoma switch et souvent sans raison tahoma dit que le volet n'est pas...
Bonjour à tous,
Suite au travail de notre équipe support avec celui de Velux.
Nous avons pu constater que Velux a intégré à certains de ces moteurs une nouvelle version de...
Bonjour,
Je suis passé d'un kit de connectivité à une switch, depuis le basculage je ne vois plus mes velux dans google home, mes volets sont bien rapatriés mais pas les...
Bonjour Patrice,
Suite au travail de notre équipe support avec celui de Velux.
Nous avons pu constater que Velux a intégré à certains de ces moteurs une nouvelle version de...
Bonjour, je viens d'acheter un dongle profalux zigbee pour tahoma v2 mais impossible de piloter mon store ambio zip.
j'ai bien l'onglet Dongle dans ma page de configuration...
Bonjour,
Depuis 2 ans et l'achat de ma box Tahoma Switch, j'ai pu contrôler sans aucun souci mes 2 portes de garage (IO + RTS), mon portail (IO) et mes volets roulants (RTS)...
Merci de ce retour,
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place afin de faire des manipulations.
Bonne journée,