Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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MAJ Tahoma V2 - anomalie Homekit Volets IO
Bonjour la communauté, Suite à la maj d'hier, ma tahoma V2 semble ne plus dialoguer "sainement" avec homekit. J'ai historiquement des scénarios sur Apple Maison qui...Bonjour à tous, En effet le problème a été identifié par le service support, nous avons ouvert un incident. Merci de me préciser les éléments suivants: - Marque et modèle de... -
Scénario confort thermique ne fonctionne pas en été ?
Bonjour, Je dispose de tahoma switch, de volets solaires, de Velux, de capteurs de température Netatmo. J'ai paramétré le scénario "confort Thermique", mais rien ne se passe...Bonjour Sarah, Non il n'y a pas de problèmes sur le nombre de volets. Est ce que vous pouvez déplacer votre Tahoma et l'éloigner au maximum de votre box internet afin de voir... -
Erreur de communication Kit de connectivité depuis le 5 mars
Bonjour, Depuis hier le 5 mars, tous mes équipements (volets et stores) apparaissent en Erreur de Communication sur l'app Somfy alors que tout fonctionnait parfaitement depuis...Il faut que vous reveniez vers moi au moment où le problème se pose afin que je puisse regarder. Merci, -
Erreur pilotage Kit connectivité
Bonjour, Je rencontre un probleme depuis mon achat du kit de connectivité; installé il y a 4mois, sur des volets neuf IO solaire avec Smoov et une télécommande Situo 5 en...Bonjour Yann, Est ce que vous pouvez déplace votre kit et l'éloigner au maximum de votre box internet et tester de nouveau? Merci, -
Plus action entre Google home et tahoma V2
Bonjour, Il y a un petit moment que cela ne fonctionne plus et je pensais qu’avec les mises à jour cela refonctionnerait mais rien n’y fait. Mon problème lorsque je veux...Bonjour, Est ce que vous parvenez à les fermer à la voix sans passer par les scènes Google? Merci, -
Volets ne communiquent plus avec kit de connectivité
Bonjour, Je possède des volets RS 100 IO avec un kit de connectivité Somfy. Tout se passait très bien jusqu'à présent, mais depuis ce soir, j'ai le message "Votre produit...Bonjour Eric, J'ai effectué une manipulation sur votre kit. Je vous laisses tester de nouveau d'ici 10 min. Bonne journée, -
Scénarios n'apparaient plus mais s'exécutent toujours
Bonjour, J'ai créé un scénario l'année dernière basée sur la puissance de lumens pour baisser graduellement mes volets en pleine lumière. Depuis il n'apparait plus dans mes...Bonjour Mathieu, Je ne vois aucune exécutions de la box dans ces horaires. Juste un ordre manuel sur deux volets. Est ce que je peux supprimer le scénario restant afin... -
Problème l'application Tahoma by Somfy ne pilote plus les appareils connectés
Bonjour, Depuis quelques temps, je n'arrive plus à piloter mes appareils via l'application Tahoma by Somfy. Par exemple je n'arrive plus à fermer mes volets. Le seul moyen...Bonjour Fréderic, Non votre box est bien connectée mais je vois en effet un défaut de communication. Essayez de redémarrer votre box. Merci, -
Problème volets Apple Home
Bonjour, L’application maison de l’iPhone ne sait plus commander plusieurs volets dans une scène depuis iOS 18.4 Il s’agit du même problème rencontré avec iOS 18.2 et corrigé...Merci Paul, J'ai créer l'incident auprès du service support. J'attends tout de même les informations des autres personnes concernées. Bonne journée, -
Erreur de communication Kit de connectivité depuis le 5 mars
Bonjour, Depuis hier le 5 mars, tous mes équipements (volets et stores) apparaissent en Erreur de Communication sur l'app Somfy alors que tout fonctionnait parfaitement depuis...Baptiste, Les autres utilisateurs le Io été en défaut ce qui n'est pas vitre cas. Nous ne pouvons donc pas faire les mêmes manipulations. Merci,
