Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Je viens d’installer des fenêtres et volets électrique vélux et je n’arrive pas à les connecter à ma box Tahoma, les télécommandes portent les références suivante...
Merci Daniel,
D'accord cd problème a donc été identifié et le service support travaille dessus avec Velux.
Je reviens vers vous dès que possible.
Bonne journée,
Hello,
J'ai récemment fait l'acquisition d'un connection kit Tahoma afin de controler mes stores sous motorisation IO. Aucun probleme pour la config dans l'app Tahoma, tout...
Hello,
J'ai récemment fait l'acquisition d'un connection kit Tahoma afin de controler mes stores sous motorisation IO. Aucun probleme pour la config dans l'app Tahoma, tout...
Bonjour François,
Pouvez-vous m'envoyer une copie d'écran de vos équipements comme effectué par Stéphane?
Egalement me préciser le modèle de votre Smartphone, version Ios...
Bonjour,
Je viens d’installer des fenêtres et volets électrique vélux et je n’arrive pas à les connecter à ma box Tahoma, les télécommandes portent les références suivante...
Bonjour,
J ai un kit de connectivité qui ne fonctionne pas ! Impossible de l associer à mon mail ! Pourtant neuve achète sur votre site
Je pense qu il y a eu un problème à...
Bonjour Franck,
Votre compte est bien crée.
Je vous invite à effectuer un mot de passe oublié sur SomfyAccount et à refaire l'activation sur l'application Tahoma by Somfy...
Bonjour Mickaël,
Il semble que votre box soit déjà activée en Allemagne.
Je vous invite à recontacter Amazon afin qu'il fasse le nécessaire.
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à un redémarrage de ma box internet. Je ne peux plus fermer mes volets. Ja i un message qui indique que le scénario n’a pas pu aboutir et qu’il faut...
Bonjour,
J'ai un volet qui ne s'ouvre pas le matin 1 seul, par contre le soir il se ferme bien.
Pouvez vous m'aider svp ?
Le code pin est : 2003-4646-6785.
Merci d'avance...
Bonjour,
J'envisage l'acquisition de la Tahoma Switch.
Cependant, les spécifications du nouveau protocole Matter ayant été publiées (Somfy faisant partie du groupe ayant mis...
Bonjour,
Suite à des coupures de disjoncteurs pour des travaux électriques non liés à mes volets roulants motorisés somfy, ceux ci ne sont plus pilotables via l'application...
Bonjour Joëlle,
Si vos équipements fonctionnent de nouveau vous pouvez la laisser à son emplacement. A voir si le problème se reproduit, peut-être simplement installer un...